NEXT Contact – надежный, крупный аутсорсинговый контакт-центр с командой настоящих профессионалов. Наша компания входит в ТОП-10 крупнейших аутсорсинговых контактных центров России! Ищем в команду единомышленника с отличными навыками коммуникации и управлению проектами.
ОБЯЗАННОСТИ:
•Ведение действующих проектов
•Ведение ежедневной коммуникации с клиентом (дистанционная коммуникация, встречи на территории заказчика, командировки с заказчиком на производственные площадки)
•Проведение презентаций клиенту по итогу выполнения контрактных показателей с целью увеличения объемов выручки
•Контроль выполнения условий договора и показателей проекта
•Своевременный анализ ситуации на проекте и составление плана с корректирующими мероприятиями
•Продажа клиенту дополнительных услуг
•Выставление счетов заказчику и работа с дебиторской задолженностью
•Контроль маржинальности проекта
•Запуск новых проектов
УСЛОВИЯ:
•Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
•График работы 5/2 с 10:00-19:00/09:00-18:00
•Конкурентная и стабильная заработная плата (оклад + премия) в соответствии с ТК РФ. Зарплата определяется по итогам собеседования (мы готовы платить достойную зарплату за ваш опыт)
•Оплачиваемое обучение от компании
•Возможность влиять на результат + запрашивать все необходимые ресурсы для его достижения
•Работа в команде единомышленников
•Комфортабельное рабочее место в уютном офисе
•Общение с интересными клиентами в различных сферах бизнеса
ТРЕБОВАНИЯ:
•Опыт управления проектами в контактном центре от 3-х лет (если у вас нет опыта работы в проектной деятельности, то вы не сможете успешно вести наши проекты, а мы очень нацелены на результат)
•Аналитический склад ума (умение видеть цифры, уметь их анализировать в большой совокупности показателей)
•Навык ведения переговоров с первыми лицами компании
•Навык работы с клиентом в нестандартных ситуациях (негатив, открытый конфликт, удержание клиента)
•Умение выявить (или сформировать) у клиента потребность в новых услугах. Проведение презентации с целью последующей продажи
•Навык самостоятельно и быстро принимать решения с учетом всех рисков
•Понимание, как работать с проектной документацией (контроль ТЗ, составление тайминг-планов, договоров, закрывающих документов)
•Умение работать в режиме многозадачности
