Задачи
•Превратить технологическую платформу терминалов самообслуживания в удобный и интуитивно понятный сервис, повышая конверсию, лояльность и удобство использования
•Формировать продуктовую стратегию, определять целевые аудитории и сценарии их использования
•Интервьюировать заинтересованные стороны для сбора функциональных и нефункциональных требований
•Формировать бэклог, декомпозировать крупные задачи на пользовательские истории с критериями приёмки
•Проектировать путь пользователя от входа в терминал до получения SIM-карты или чека, оптимизировать количество кликов и время операции
•Взаимодействовать с дизайнерами интерфейсов для создания понятного интерфейса
•Организовывать тестирование прототипов с реальными пользователями и анализировать метрики
•Мониторить работу запущенных терминалов, выявлять проблемные места в сценариях и планировать развитие
•Собирать и анализировать жалобы пользователей и операторов поддержки для улучшения продукта
Требования
•Подтверждённый опыт управления продуктами в рознице, телекоме или финтехе, включая киоски самообслуживания, банкоматы или терминалы
•Умение проектировать интерфейсы для разных аудиторий, строить и оптимизировать CJM
•Умение собирать и анализировать данные, работать с метриками и воронками конверсии, выявлять проблемные места и принимать решения на основе данных
•Опыт сбора требований и переговоров с юридическим отделом, службой безопасности, продажами и поддержкой
•Практический опыт организации и проведения тестирований прототипов с реальными пользователями, анализа результатов и улучшения продукта
•Умение преобразовывать бизнес-процессы в пользовательские истории с критериями приёмки и приоритизировать задачи
Условия
•Оформление по ТК РФ
•Прозрачная система вознаграждения
•ДМС со стоматологией
•Компенсация мобильной связи
•Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
•Карьерный маршрут
•2500 учебных программ в мобильном приложении «МегаФон Драйв»
•Программа поддержки сотрудников
•Корпоративное сообщество и календарь событий
•График 5/2
•Формат: гибрид, Москва
