О компании
MAGNIT OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов.
Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.
Сейчас мы ищем менеджера поддержки в команду рекламной платформы Магнит ADS.
Рекламная платформа Магнит ADS задаёт новые стандарты в индустрии. Мы создаём омниканальную площадку, объединяющую онлайн- и офлайн-инструменты, чтобы бренды и продавцы могли максимально эффективно взаимодействовать с аудиторией «Магнита».
Мы предлагаем
•удаленный формат работы в графике 5/2
•надежную страховку и внимание к здоровью: через три месяца оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи
•скидки «Магнит Primezone»: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости
•сильную команду: мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать
•большие задачи, которые делают вас сильнее: мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей
•свободу развиваться: горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя
•реальное признание достижений: работаете круто — заметим и оценим
Что нужно будет делать
•принимать и обрабатывать входящие запросы по работе рекламной платформы от внешних контрагентов и коллег
•проводить диагностику проблем и эскалацию сложных технических инцидентов разработчикам
•передавать тикеты с четким описанием проблемы и шагов воспроизведения
•выполнять количественные и качественные показатели
•взаимодействовать с командой модерации рекламы
Кого мы ищем
•вы более 1 года работали в службе поддержки рекламной площадки или клиентском сервисе рекламного агентства
•вы разбираетесь в настройке, запуске рекламных кампаний, ориентируетесь в ключевых показателях рекламы
•вы умеете грамотно снимать запрос пользователя, работать с инструкциями и базами знаний
•вы умеете работать с несколькими задачами одновременно и приоритизировать их
•вы проактивны, умеете выявлять повторяющиеся проблемы, не только решать отдельные обращения, но и видеть их системную причину
•если у вас есть навыки технической поддержки рекламной платформы, это станет вашим преимуществом
