Локация и формат работы
Ижевск, улица Маяковского, 21Б; работа на месте работодателя, гибридный формат возможен после успешного прохождения испытательного срока.
Зарплата
85 000–105 000 ₽ на руки в месяц. Также указан гарантированный оклад 50 000 ₽ после испытательного срока, ежемесячные бонусы и процент от повторных обращений.
Компания
Производственная компания полного цикла SAIV с 2015 года создаёт профессиональную спортивную форму, экипировку для команд и корпоративный мерч.
Что делать
•Сопровождать клиентов после получения заказа и контролировать качество сервиса.
•Проверять посадку, удобство ткани, нанесение номеров и логотипов, а также собирать обратную связь.
•Вести календарь соревнований и сезонов, формировать паспорт команды в CRM и заранее напоминать клиентам о новых заказах.
•Решать нестандартные вопросы по размерам и посадке совместно с технологом.
•Развивать долгосрочные отношения с клиентами без холодных звонков и поиска клиентов с нуля.
Требования
•Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, сопровождении клиентов, аккаунт-менеджменте, B2B-продажах или интернет-магазинах.
•Грамотная устная и письменная речь, эмпатия и желание помогать клиентам.
•Уверенная работа с CRM, включая Битрикс24 или AmoCRM, мессенджерами и базовыми таблицами.
•Внимательность к размерным сеткам, цветам и персональным данным спортсменов.
•Готовность работать по графику 5/2 с 09:00 до 18:00 в Ижевске.
Хорошо, если есть
•Понимание процессов швейного производства.
•Опыт в спортивной сфере или лёгкой промышленности.
Культура и преимущества
•Тёплая клиентская база: работа с заказчиками, которые уже выбрали компанию.
•Гарантированный оклад, бонусы за стандарты сервиса и процент от повторных обращений без установленного потолка.
•Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемые отпуска и больничные.
•Собственная фабрика, современное печатное оборудование и функциональные ткани.
•Скидки на продукцию компании для сотрудников и их семей.
