Локация
Удалённая работа, Москва
Зарплата
45 000–60 000 ₽ в месяц на руки, включая оклад 45 000 ₽ и премию до 15 000 ₽ за выполнение KPI
Компания
Компания работает в сфере логистики и фулфилмента.
Что делать
•Сопровождать действующих корпоративных клиентов — юридических лиц.
•Общаться с клиентами преимущественно в чатах и по электронной почте, при необходимости принимать обращения по телефону.
•Разбирать вопросы по договорам и отправлениям, находить решения и сопровождать обращения до результата.
•Консультировать клиентов по услугам и рабочим процессам СДЭК.
Требования
•Обязателен опыт работы в СДЭК и понимание процессов компании, работы с клиентами и отправлениями.
•Опыт сопровождения корпоративных клиентов.
•Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки и телефонных переговоров.
•Умение разбираться в сложных ситуациях, работать с возражениями и ориентироваться на результат.
•Наличие компьютера или ноутбука, гарнитуры, стабильного интернета и тихого места для работы.
Хорошо, если есть
•Опыт удалённой работы от 6 месяцев.
Культура и преимущества
•Удалённый формат работы, график 5/2 с 10:00 до 19:00.
•Выплаты два раза в месяц.
•Обучение на старте и поддержка наставника в период адаптации.
Процесс найма
•В сопроводительном письме нужно указать, в каком подразделении СДЭК велась работа и за какие задачи кандидат отвечал.
