О роли
Вдохновляй, помогай, создавай комфорт! Ты любишь общаться, умеешь слушать и хочешь стать частью команды, где каждый день - это новые знакомства и возможность сделать чью-то жизнь лучше? Тогда тебе к нам! В грандиозный медицинский и СПА-проект Tutto Bene ищем Менеджера по сопровождению клиентов - человека, который будет заботиться о гостях и создавать для них атмосферу уюта и заботы.
Твои задачи
•Встречать гостей с улыбкой и сопровождать их на всех этапах посещения медицинских услуг;
•Консультировать по услугам, помогать с выбором процедур и записывать на приём, в том числе на комплексные программы и чек-апы;
•Презентовать лечение: подробно описывать этапы и особенности, представлять альтернативы и объяснять их отличия, подчеркивая преимущества более комплексных решений;
•Контролировать реализацию планов лечения в рамках врачебных назначений;
•Оперативно собирать обратную связь после посещения врачей и процедур;
•Оперативно решать вопросы и пожелания клиентов, обеспечивать высокий уровень сервиса;
•Взаимодействовать со специалистами и администраторами для организации безупречной работы;
•Вести внутреннюю документацию и работать с базой клиентов, в том числе иметь готовность к холодным звонкам;
•Информировать пациентов об акциях и специальных предложениях;
•Поддерживать порядок и уют в зонах ожидания и отдыха.
Что важно для нас
•Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность и умение находить подход к разным людям;
•Опыт работы в продажах;
•Ответственность, внимательность к деталям, желание помогать и развиваться;
•Уверенный пользователь ПК (работа с базой клиентов и записью);
•Готовность учиться новому и работать в команде профессионалов;
•Медицинское или фармацевтическое образование или опыт работы в медицинском центре будут Вашим существенным преимуществом.
•Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но с большим желанием обучаться новому!
Условия и преимущества
•График 5/2 с 9 до 18 часов, выходные дни - воскресенье и понедельник (готовы обсуждать другие варианты);
•Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата: оклад + KPI;
•Современное рабочее пространство в самом центре города;
•Обучение, тренинги, наставничество и поддержка на всех этапах;
•Дружная команда, корпоративные мероприятия и атмосфера, в которую хочется возвращаться.
О компании
Tutto Bene - крупнейший СПА и medical-проект Костромы, созданный с любовью к красоте и заботе о каждом госте. Уникальный дизайн, передовые технологии, профессиональная команда и безупречный сервис - всё это мы создаём вместе.
