Risk / Chargeback Manager (India Market) в iGaming-холдинг
Гибрид или офис в Москве, на Кипре или в Минске, Fix + KPI по договорённости
HR-агентство Talent Hub ищет для крупного iGaming-холдинга менеджера по рискам и чарджбэкам на рынок Индии. Он отвечает за весь цикл диспутов, строит антифрод и ведёт процессы или команду.
Что делать:
•Разбирать транзакции и поведение пользователей, находить фрод-паттерны и фальшивые чарджбэки
•Вести весь цикл чарджбэков, диспутов и кибержалоб в Cyber Cell по Индии
•Разрабатывать и внедрять антифрод-правила, скоринговые модели и дополнительные KYC/AML-процедуры
•Решать спорные транзакции с банками-эквайерами, PSP и платёжными системами
•Ставить KPI, контролировать SLA по срокам диспутов и развивать направление
•Писать ТЗ и отстаивать приоритет антифрод-задач перед продуктом и разработкой
•Следить за чарджбэк-рейтом, конверсией и затратами на оспаривание, готовить отчёты
•Отслеживать изменения в регулировании Индии и перестраивать под них процессы
Что уметь:
•Иметь 3–5 лет опыта во Fraud / Chargeback / Risk в high-risk: iGaming, беттинг, Forex, с фокусом на Индию
•Знать локальные методы оплаты: UPI, IMPS, Paytm, PhonePe, Netbanking
•Разбираться в регуляторике Индии: RBI Master Directions, Payment and Settlement Systems Act, правила по чарджбэкам, работа с Cyber Cell и полицией
•Иметь опыт управления процессами или людьми
•Понимать, где AML/KYC пересекается с фрод-процессами
•Формулировать требования для разработки и доводить фичу до релиза
•Уверенно работать в Excel, знать SQL на базовом уровне, понимать BI-инструменты
•Свободно говорить по-русски, знать английский на уровне B2+ для переговоров с банками и PSP
Будет плюсом:
•Хинди
•Опыт с alert-платформами и системами управления чарджбэками
Что предлагают:
•Высокий доход, Fix + KPI обсуждают под кандидата
•Гибрид или офис в Москве или на Кипре либо работу из Минска с командировками
•Оформление по ТК или трудовой договор
•Сильную команду на растущем рынке
