О компании
Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Задачи
•Проактивный поиск и привлечение новых B2B-покупателей через различные каналы (звонки, email, мессенджеры, социальные сети) с целью их подключения к платформе «Wildberries для бизнеса»
•Полный цикл сопровождения клиента от первого контакта до первой сделки: проведение квалификации, онлайн-презентации, демонстрации платформы и помощь в оформлении первого заказа
•Активная работа с клиентской базой для увеличения их лояльности и жизненного цикла (LTV): инициация повторных закупок, увеличение среднего чека через кросс- и апсейл
•Сбор обратной связи от партнёров и работа с первичными претензиями, координация их решения для сохранения клиента
•Ведение чёткой отчётности: работа в CRM, формирование отчётов по личным показателям (контакты, конверсии, выручка), анализ эффективности своей воронки продаж
•Анализ текущего ассортимента и удовлетворения спроса покупателей, активная работа с категорийными менеджерами по наличию ассортимента на платформе, а также работа с продуктовой командой для автоматизации потребностей бизнеса
Требования
•Опыт от 1 года в активных продажах (B2B). Рассмотрим опыт в B2C с высокой нагрузкой и чёткими KPI
•Владение техниками активных продаж, работы с возражениями, уверенное ведение переговоров по телефону и онлайн
•Грамотная устная и письменная речь
•Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для ведения отчётности
•Способность быстро обучаться и готовность погрузиться в детали digital-продукта
•Целеустремлённость, настойчивость и устойчивость к отказам, клиентоориентированность и структурированность в работе
•Умение работать в команде и брать ответственность за свой результат
Будет плюсом: опыт в телеком, SaaS
Условия
•Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое
•Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании
•Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.
•Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников
•Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое
•Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников
