Описание
Pusk - аккредитованная IT компания в сфере финтеха на стыке DeFi и CeFi рынков. Основные направления деятельности - IT и интернет-маркетинг. Каждый сотрудник компании является частью единого организма, сплоченного для решения все более грандиозных и нетривиальных задач. Компания очень ценит и дорожит той атмосферой, которую удалось создать в команде, и желает развиваться в этом направлении дальше.
Задачи
•Выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами, становясь для них надежным партнером и точкой опоры
•Развивать ключевых клиентов: находить новые точки роста, расширять сотрудничество и увеличивать ценность продукта для клиента
•Глубоко погружаться в бизнес клиента — понимать его задачи, потребности и цели и предлагать решения, которые помогают их достигать
•Анализировать клиентские показатели и поведение, находить возможности для роста и формировать инициативы по развитию
•Следить за качеством клиентского опыта и обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах взаимодействия
•Предотвращать отток клиентов: своевременно выявлять риски, разбираться в причинах недовольства и находить способы сохранить сотрудничество
•Работать с претензиями и сложными кейсами — спокойно разбирать нестандартные ситуации, находить решения и защищать интересы клиента и компании
•Поддерживать порядок в клиентской базе и сделках: фиксировать актуальную информацию, договоренности и ключевые изменения
•Координировать работу внутренних команд — оперативно передавать клиентские запросы в релевантные департаменты и контролировать их решение до результата
Требования
•Опыт работы KAM менеджером от 1 года (желательно в сфере fintech, банковских услуг, IT или Affiliate marketing)
•Отличное знание английского языка (уровень B2/C1 разговорный и выше, обязательное условие)
•Целеустремленность, инициативность, нестандартный подход в решении задач, ответственность и нацеленность на результат
•Готовность работать в динамичной среде и быстро обучаться
Условия
•Конкурентная заработная плата
•Возможность работать с международными клиентами и партнерами
•Обучение и поддержка от опытных коллег
•Easy Agile формат работы
•Режим работы: 5/2, офисный формат работы
•Уютное рабочее пространство, оснащенное необходимым современным оборудованием
•Офис класса А в Москва-Сити: не open space, рядом м. Деловой центр
•Молодой дружный коллектив и минимум бюрократии
•Корпоративное бесплатное питание - свои повара (завтраки, обеды, полдники); на кухне фрукты, орехи, сыры, молочные продукты, колбасы, чай, кофе и другие напитки и сладости
•Абонемент в фитнес-клуб (оплата 100%)
•Открытость коммуникаций и прозрачность всех процессов
•Разумная свобода в выборе технологий
•Приятная дружественная атмосфера
•Перспективы роста совместно с проектом
•Условия обсуждаются индивидуально
