Описание
ЗАО «Уайт Бэнк» создаёт первый в Беларуси регулируемый государством криптобанк. Мы объединяем традиционный банковский контур (счета, расчёты, комплаенс) и цифровые активы в единой прозрачной системе для людей и бизнеса: без лишнего шума, сложного языка и ощущения «серой зоны». Наш проект находится в активной стадии, что даёт много интересных инженерных и аналитических задач, которых нет в классических банках. Присоединяясь к нам, вы будете закладывать фундамент цифровой финансовой экосистемы нового поколения.
Задачи
•Первичный контакт с клиентом, разъяснение процесса и требований онбординга
•Сбор и передача пакета документов клиента, необходимого для прохождения KYC/KYB, во взаимодействии с юристом бизнес-блока и комплаенс-подразделением
•Контроль сроков и статуса прохождения онбординга, эскалация задержек
•Ведение клиента до полного завершения онбординга и запуска работы по счетам
•Единая точка контакта для корпоративного клиента на всех этапах взаимодействия с компанией
•Консультирование клиента по продуктам, услугам, тарифам и лимитам компании
•Оперативное решение операционных вопросов клиента, координация с внутренними подразделениями (комплаенс, казначейство, IT, юристы)
•Поддержание и развитие отношений с клиентом, выявление дополнительных потребностей и возможностей для расширения сотрудничества
•Приём и обработка заявок клиента на сделки
•Контроль исполнения сделки на всех этапах — согласование условий, расчеты, подтверждение
•Взаимодействие с казначейством/операционным блоком по вопросам расчетов и маршрутов платежей
•Оперативное информирование клиента о статусе сделки
•Взаимодействие с платежными агентами криптобанка и партнерами по построению оптимальных маршрутов платежей
•Согласование условий, лимитов и сроков проведения платежей с агентами
•Отслеживание прохождения платежей по маршруту на всех этапах, контроль статусов
•Выявление отклонений и задержек, эскалация проблем
•Ведение реестра маршрутов и статусов платежей
•Подготовка проекта распоряжений на внутренние службы (казначейство, операционный блок, комплаенс, IT и др.) по итогам выстраивания маршрута платежа
•Согласование проекта распоряжений с ответственными подразделениями и контроль его исполнения
•Сбор и подготовка полного пакета документов по сделке, необходимого комплаенс-подразделению
•Контроль полноты и корректности документов до момента их передачи в комплаенс
•Взаимодействие с комплаенс-подразделением по замечаниям и донабору документов, устранение расхождений
•Ведение реестра статусов сделок по документальному закрытию
•Ведение и актуализация клиентской базы, записей в CRM
•Подготовка отчетности по объему сделок, статусу онбордингов и клиентских обращений
Требования
•Опыт работы в финансовых услугах, банкинге, платежных системах, exchange-бизнесе или fintech от 2 лет
•Опыт работы с корпоративными клиентами (B2B) и сопровождения сделок
•Понимание процедур KYC/KYB/KYT, базовое представление о требованиях комплаенс/ПОД-ФТ, готовность обучаться специфике криптовалютного регулирования
•Грамотная деловая коммуникация (письменная и устная), навыки ведения переговоров
•Внимательность к деталям при работе с документами, способность обрабатывать большой объем задач в высоком темпе
•Русский язык — свободно
•Уверенное владение MS Office / Google Workspace, опыт работы с CRM-системами
Будет плюсом: опыт в криптовалютной сфере; английский язык (для работы с иностранными контрагентами)
Условия
•Работа без устаревших регламентов и «так исторически сложилось»
•Вы напрямую влияете на продукт/результат
•Офис в центре Минска
