Локация и формат
Локация: Москва; удалённый формат работы, график 5/2 с 09:00 до 18:00
Компания
Filosofia развивает направление интернет-торговли на Wildberries и продаёт стулья.
Что делать
•Сопровождать покупателей в чатах Wildberries, оперативно отвечать на вопросы и решать проблемы.
•Повышать рейтинг карточек товаров и переводить негативные отзывы в конструктивное взаимодействие.
•Использовать ИИ и сервисы автоматизации, включая Sellzilla и аналоги, для ускорения ответов без потери качества.
•Собирать статистику по обращениям и готовить отчётность для руководства.
Требования
•Опыт работы в отделе контроля качества на Wildberries от 1 года обязателен.
•Продвинутое использование ИИ и автоматизированных сервисов в работе.
•Высокая скорость печати и безупречная грамотность.
•Способность быстро обрабатывать информацию и работать самостоятельно.
•Стрессоустойчивость при работе с претензиями и негативными отзывами.
•Нельзя совмещать работу с другими проектами или подработками.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство по ТК с дополнительными условиями.
•Удалённая работа с фиксированным графиком 5/2.
•Возможность вырасти до менеджера маркетплейса.
•Прозрачная система мотивации: фиксированная часть и бонус за рейтинг карточки.
•Свобода тестировать новые идеи и получать необходимые ресурсы для выполнения задач.
Процесс найма
•В сопроводительном письме необходимо указать, с какими товарами был опыт работы.
