Описание
Paygine — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения. Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и являемся лидирующим поставщиком услуг для банков. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Paygine — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce. И мы ищем в свою команду менеджера по работе с клиентами (без продаж).
Задачи
•Обработка обращений и взаимодействие с подразделениями организации в части клиентского обслуживания
•Управление подключением клиентов от заявки до запуска
•Работа с претензиями и другими запросами клиентов
•Формирование КП, проведение презентаций новых продуктов
•Повышение лояльности клиентов
Требования
•Опыт работы с клиентами (сопровождение, Help Desk)
•Умение работать в CRM системе, отработка тикетов
•Знание продуктов электронной коммерции: интернет-эквайринг, виртуальные карты и т.д.
•Высокий уровень коммуникативных навыков, грамотная речь
Условия
•Официальное трудоустройство по ТК РФ
•Конкурентная заработная плата с ежегодной индексацией
•Ежегодное премирование по результатам выполненных годовых целей и годовой оценки руководителя в размере до одного месячного оклада
•Пятидневная рабочая неделя с гибким временем начала дня с 8:00 до 10:00
