# Менеджер по работе с клиентами, Сан-Франциско
Миссия команды
Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который присоединится к нашей команде продаж в Сан-Франциско. Вы будете отвечать за портфель партнеров-поставщиков среднего сегмента на территории США и Канады, полностью контролируя их показатели, удовлетворенность и коммерческий рост на нашей платформе.
Вы будете строить доверие и влиять на своих клиентов, выступать в роли их стратегического партнера и находить каждую возможность помочь им процветать. Это означает предлагать новые идеи для расширения, решать проблемы, анализировать данные и поддерживать партнеров таким образом, чтобы GetYourGuide стал для них самым ценным деловым партнером.
Это роль для человека с коммерческой проницательностью, искренним любопытством и желанием быть частью компании, которая переопределяет способы исследования мира.
Обратите внимание, что у нас гибридный режим работы: понедельник, вторник и четверг — в офисе, среда и пятница — удаленно.
Ваша миссия
•Управлять и развивать портфель клиентов, состоящий из аккаунтов поставщиков среднего сегмента (туры, активности и поставщики впечатлений), понимать назначенный рынок(ы) и достигать своих целевых показателей
•Обеспечивать успех ваших аккаунтов через обучение, ресурсы и поддержку, становясь их основным партнером в GetYourGuide по вопросам роста и стратегии для обеспечения долгосрочного удержания
•Предлагать, кросс-продавать и увеличивать продажи, чтобы выигрывать коммерческие возможности с высокой скоростью, включая новые списки активностей, увеличение доступности и переговоры по комиссиям
•Сотрудничать с внутренними командами для выявления препятствий, устранения проблем с подключением и тактично эскалировать вопросы для обеспечения первоклассного опыта поставщиков
•Сосредоточиться на операционном совершенстве и контролировать состояние партнеров, решая проблемы поставщиков, такие как снижение уровня отмен, повышение качества во время поездок и увеличение рейтингов отзывов для создания отличного опыта для клиентов/путешественников
•Регулярно анализировать показатели аккаунтов, делиться четкими инсайтами с руководством и проактивно выявлять возможности для расширения
Ваш набор инструментов
•2-3 года опыта в управлении аккаунтами или работе с клиентами, желательно в технологической или маркетплейс-среде
•Доказанный опыт достижения (и превышения) коммерческих целей
•Сильные коммуникативные навыки и способность быстро выстраивать доверие с партнерами
•Ориентированность на данные; вы комфортно работаете с показателями эффективности и превращаете цифры в действия
•Страсть к формированию будущего продаж и успеха партнеров в эпоху ИИ. Вы преуспеваете в динамичной среде, используя доступные ресурсы для эффективного построения и масштабирования
•Отличные навыки решения проблем и проактивное отношение с чувством ответственности
•Энтузиазм к путешествиям и искренняя заинтересованность в ценностях GetYourGuide
Как мы сделаем ваше карьерное путешествие необыкновенным
•10 оплачиваемых больничных дней в год
•20 дней отпуска в год
•40 дней удаленной работы
•16 недель 100% оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком
•Отпуск по случаю свадьбы — 3 дня
•Пенсионный план 401k (после 6 месяцев работы), компания GYG предлагает совпадение взносов до 3,5%, 100% принадлежит сотруднику
•Медицинское страхование — медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование
•Медицинское страхование от Anthem: BlueCross BlueShield с 3 планами — Platinum PPO, Gold PPO и Silver PPO + HSA
•Возможность использования FSA (гибкие счета расходов), HSA (счета сбережений на здоровье)
•Стоматологическое и офтальмологическое страхование Sunlife
•Другие: базовое страхование жизни (бесплатно), краткосрочное страхование по нетрудоспособности (бесплатно), добровольное страхование жизни, добровольное долгосрочное страхование по нетрудоспособности, добровольное страхование от несчастных случаев, добровольное страхование от определенных заболеваний, TotalPet, InfoArmor
•Программа помощи сотрудникам (EAP)
•Скидки для семьи и друзей
•Взнос на изучение иностранных языков
•Бюджет на обучение — 1000 евро в год
•Планирование семьи с Maven
•Компенсация транспортных расходов
•Обед в офисе два раза в неделю
•И многое другое…
Начальная зарплата
•97 000 долларов базовая ставка (121 000 долларов общая ожидаемая компенсация)
Как подать заявку
Отправьте свое резюме на английском языке, используя форму на сайте. Для советов и информации о процессе найма и культуре компании ознакомьтесь с разделами «как мы нанимаем» и «жизнь в GetYourGuide». Если у вас есть дополнительные вопросы, пишите на [email protected].
