Локация и график
Удалённая работа; график 5/2, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Зарплата
60 000 рублей на руки в месяц; бонус 20 000 рублей при безошибочной работе с третьего месяца.
Компания
Компания развивает работу с клиентами на маркетплейсах Wildberries и Ozon.
Что делать
•Ежедневно отвечать на отзывы, вопросы и сообщения покупателей в чатах Wildberries и Ozon.
•Обрабатывать негативные отзывы и возражения, помогая сохранять лояльность клиентов.
•Консультировать покупателей по выбору товара, характеристикам и использованию.
•Передавать ответственным отделам информацию о системных проблемах с товарами.
•Подавать жалобы на некорректные отзывы для их удаления.
Требования
•Опыт работы в личных кабинетах Wildberries и Ozon от 1 года.
•Понимание структуры карточки товара: характеристики, состав, фотографии и комплектация.
•Знание базовых правил площадок по общению с покупателями.
•Грамотная, вежливая и понятная письменная речь.
•Самостоятельность и готовность находить информацию без постоянного обращения к руководителю.
•Усидчивость и готовность обрабатывать большой поток однотипных сообщений без потери качества.
Культура и преимущества
•Удалённый формат работы.
•График 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
•Оформление по договору.
•Бонус 20 000 рублей при безошибочной работе с третьего месяца.
