Локация
Москва, Большая Очаковская улица, 47А; доступен формат работы в офисе, удалённо или гибридно.
Зарплата
80 000–120 000 ₽ на руки в месяц + бонусы за выполнение KPI и процент с продаж.
Компания
Образовательный сервис, который помогает студентам и работает с авторами учебных работ.
Что делать
•Консультировать клиентов, отвечать на вопросы и решать возникающие проблемы.
•Контролировать авторов, соблюдение сроков и качество работ.
•Работать с отзывами и повышать лояльность клиентов.
•Закрывать 13+ заказов в день и выполнять план по допродажам.
•Быстро обрабатывать чаты клиентов и взаимодействовать с командой.
Требования
•Опыт в продажах, клиентском сервисе или поддержке от 1 года.
•Грамотная устная и письменная речь.
•Умение общаться, договариваться и работать на результат.
•Готовность выполнять плановые показатели и KPI.
Хорошо, если есть
•Опыт работы в сфере образования.
•Опыт в продажах.
Культура и преимущества
•Гибкий выбор формата работы: офис, удалённо или гибридно.
•Фиксированная часть с грейдами, бонусы за KPI и процент с продаж.
•Возможность вырасти до тимлида или наставника.
•Понятные показатели эффективности и прозрачная мотивация.
•Работа в команде специалистов в сфере образования.
Процесс найма
•Нужно отправить отклик или короткое сообщение с ответом на вопрос о трёх наиболее важных метриках клиентского сервиса.
