Локация
Сочи, офис в Сириусе. Гибридный формат: первый месяц — ежедневно в офисе, затем 3 дня в офисе и 2 дня удалённо. Требуется жить в Сочи и приезжать в Сириус 3 дня в неделю.
Зарплата
80 000–130 000 ₽ в месяц до вычета налогов. Оклад — 80 000 ₽ на руки, дополнительно предусмотрена квартальная премия.
Компания
«ТопБухгалтер» оказывает услуги бухгалтерского аутсорсинга для малого и среднего бизнеса и развивает собственный продукт с ИИ для бухгалтерии.
Что делать
•Вести портфель действующих B2B-клиентов и регулярно поддерживать с ними связь.
•Проводить опросы удовлетворённости и выявлять сигналы возможного ухода клиента.
•Совместно с бухгалтерами решать проблемы клиентов и работать с устными и письменными обращениями.
•Рассчитывать новые тарифы, обсуждать повышение стоимости и оформлять дополнительные соглашения.
•Сопровождать новых клиентов в первые три месяца и контролировать соответствие ожиданиям.
•Вести CRM Битрикс24 и еженедельно докладывать руководителю о ключевых показателях.
Требования
•От 2 лет опыта работы с портфелем B2B-клиентов в роли клиентского, аккаунт- или сервисного менеджера.
•Готовность обсуждать с клиентами повышение цены, возражения и недовольство.
•Уверенная работа в Excel или Google Таблицах.
•Грамотная устная и письменная речь, системное ведение CRM.
•Проживание в Сочи и готовность приезжать в офис в Сириусе 3 дня в неделю.
Хорошо, если есть
•Понимание бухгалтерии и налогов малого бизнеса.
•Опыт работы с 1С.
•Использование нейросетей в работе.
Культура и преимущества
•Работа напрямую с генеральным директором и обучение лично от него.
•Официальное оформление.
•График с понедельника по пятницу, 9:30–18:30.
•Квартальная премия за повышение тарифов, удержание клиентов и проведение опросов.
•Испытательный срок 3 месяца с понятным планом на 90 дней.
Процесс найма
•Короткая анкета после отклика.
•Созвон продолжительностью 15–20 минут.
•Встреча с генеральным директором и разбор практической ситуации с клиентом.
