Описание
Мы ищем человека, который ведёт клиента от первого контакта до заключения сделки самостоятельно. Ваша задача — не ждать, пока клиент сам придёт с готовым запросом, а системно находить и разогревать тех, кто ещё не готов, и доводить их до подписания и передачи во внедрение.
Задачи
•Регулярная работа с базой клиентов и контактов в CRM: сегментация, реактивация, точечный повторный контакт.
•Обработка заявок на демонстрацию Битрикс24 и самостоятельное проведение демонстраций под сценарий клиента (при необходимости — с привлечением технического специалиста).
•Выявление потребности клиента и полная квалификация сделки: бюджет, сроки, лицо, принимающее решение.
•Ведение переговоров с клиентом на всех этапах — онлайн и офлайн, от первого контакта до подписания.
•Подготовка коммерческих предложений и презентаций, координация с техническими специалистами.
•Расчёт стоимости владения (TCO) для разных пакетов (коробка, облако).
•Согласование договорных условий, при необходимости — работа с юристами и бухгалтерией клиента.
•Ведение всей работы и истории контактов в CRM (Битрикс24), поддержание базы в аккуратном и актуальном состоянии.
•Работа с возражениями на всех этапах сделки («дорого», «не сейчас», сравнение с конкурентами) и доведение клиента до решения — умение не терять контакт, а договориться о следующем касании вместо закрытия диалога.
•Соблюдение сроков обработки заявок и всего цикла сделки.
•Передача закрытой сделки во внедрение с полным контекстом по клиенту.
•Регулярная отчётность по показателям: количество отработанных контактов, конверсия в демо, конверсия по этапам воронки, средний чек, длительность цикла сделки, причины проигрышей.
•Сбор обратной связи от клиентов и потенциальных клиентов о продукте и конкурентах на всех этапах — и передача этих наблюдений в продуктовую команду.
Требования
•Опыт продаж B2B полного цикла — от поиска клиента до закрытия сделки — от 12 месяцев, желательно в IT/CRM.
•Уверенное владение CRM-системой (Битрикс24).
•Настойчивость и высокая стрессоустойчивость — готовность к большому числу отказов и «молчаливых» контактов без потери мотивации.
•Энтузиазм и умение «зажечь» разговор с изначально не заинтересованным собеседником.
•Навыки ведения сложных переговоров и аргументации решений на всех этапах сделки, включая финальные.
•Умение вести несколько сделок одновременно без потери качества.
•Грамотная устная и письменная речь.
•Системность и аккуратность в ведении базы, умение работать с большим объёмом контактов без потери качества.
•Готовность работать по скриптам и предлагать их улучшение на основе реальных разговоров.
•Способность выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
Будет плюсом:
•Опыт работы с Битрикс24 или другими CRM-системами
•Опыт в роли SDR / lead generation в IT или B2B
•Опыт реактивации «спящей» клиентской базы
•Опыт участия во внедрении или пресейле IT-решений
•Навыки работы с коммерческими предложениями и тендерами
Условия
•Фиксированный оклад + бонус за KPI + бонус за сделки.
•График 5/2.
•Работа с востребованным продуктом на рынке.
•Гибкий формат работы (удалённо / гибрид — по договорённости).
