Описание
Объединённая компания Wildberries и Russ — международная технологическая компания, образованная в результате слияния Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Задачи
•Оперативно обрабатывать заявки с сайта университета, связываться с тёплыми лидами и делать рассылки
•Консультировать потенциальных слушателей по программам высшего и дополнительного профессионального образования
•Самостоятельно искать и прорабатывать контакты по базам слушателей, работать с холодными и остывшими лидами, проводить повторные продажи
•Совершать первичные касания по телефону, электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях
•Квалифицировать контакты и выявлять интерес к программам университета
•Работать с возражениями и переводить заинтересованных лидов в активную воронку
•Выявлять потребности клиентов и помогать подбирать подходящую программу
•Помогать проходить зачисление: запрашивать документы, консультировать по этапам, содействовать заключению договоров и оплате обучения
•Удерживать интерес слушателей до начала обучения
•Поддерживать актуальность страниц мероприятий и программ, отвечать на часто задаваемые вопросы
•Собирать обратную связь для улучшения коммуникации и сайта
•Отвечать на вопросы слушателей на мероприятиях по продвижению программ обучения Университета RWB
Требования
•Умение устанавливать контакт, грамотная устная и письменная речь, способность слышать собеседника и задавать вопросы
•Ориентация на результат и умение работать с дедлайнами кампаний по набору
•Эмпатия и стрессоустойчивость
•Умение самостоятельно планировать день и вести историю взаимодействия с каждым лидом в CRM
•Готовность быстро изучить программы университета
Условия
•Обучение и развитие: языковые клубы, корпоративный университет и программы развития управленческих навыков
•ДМС со стоматологией, корпоративный спорт и консультации психолога
•Сообщества по интересам
•Гибкий подход к сочетанию работы и заботы о близких
•Скидки на обучение, страхование и покупки
•Бесплатное питание в офисе, корпоративная техника
•Работа в Москве
