Компания
Крупная управляющая компания с 11-летним опытом, управляет жилыми комплексами бизнес/премиум и бизнес-центрами А/А+ в партнерстве с ведущими девелоперами. Портфель — 1 000 000 м². В 2025 году вошла в ТОП-10 рейтинга AWARDS лучших УК России.
Ключевые обязанности
Договорная работа с собственниками:
•Заключение договоров управления с собственниками квартир.
•Консультирование жителей по условиям договоров, тарифам, порядку расчетов и перечню услуг.
Работа с дебиторской задолженностью и должниками:
•Мониторинг оплат, выявление должников, проведение системной работы по взысканию задолженности.
•Подготовка и вручение претензий, уведомлений об ограничении предоставления услуг, взаимодействие с юридическим отделом по подготовке исков.
•Контроль поступлений платежей, сверка с бухгалтерией.
Проведение общих собраний собственников (ОСС):
•Участие в подготовке и проведении ОСС (сбор бюллетеней, подсчет голосов, оформление протоколов).
•Взаимодействие с инициативными группами жителей, разъяснение позиции УК, сбор решений.
Контроль подрядных организаций:
•Ежедневный мониторинг качества работы подрядчиков на объекте (клининг, вывоз мусора, обслуживание придомовой территории, мелкий ремонт).
•Фиксация нарушений, составление актов, взаимодействие с подрядчиками для оперативного устранения замечаний.
Работа с обращениями жителей:
•Прием и обработка заявок и жалоб от жителей (лично, по телефону, через мессенджеры/CRM).
•Контроль сроков и качества исполнения заявок, информирование жителей о результатах.
•Личное участие в урегулировании конфликтных ситуаций, работа с возражениями.
Помощь управляющему объектом:
•Выполнение поручений управляющего объектом по административным и хозяйственным вопросам.
•Подготовка отчетности по работе с задолженностью, обращениям, договорной работе.
•Участие в обходах объекта совместно с управляющим и представителями собственников.
Требования
•Высшее или среднее профессиональное образование (предпочтительно экономическое, юридическое, управленческое).
•Опыт работы в сфере ЖКХ, управлении недвижимостью или клиентском сервисе от 1 года.
•Опыт работы с договорами и дебиторской задолженностью (обзвон, досудебное урегулирование) — обязателен.
•Опыт участия в проведении ОСС (понимание процедуры) — приветствуется.
•Навыки деловой коммуникации, умение работать с возражениями, стрессоустойчивость.
•Знание основ законодательства в сфере ЖКХ (Жилищный кодекс, правила предоставления услуг) — преимущество.
•Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1С: Управление ЖКХ, CRM-системы, электронная почта).
•Ответственность, исполнительность, ориентация на результат.
•Готовность к работе с большим объемом общения и конфликтными ситуациями.
Условия работы
•Работа в компании — лидере рынка (ТОП-10 AWARDS) с 11-летней историей. Портфель — 1 млн кв. м.
•Работа на закрепленном жилом объекте/ах.
•Бесплатные чай, кофе, снэки в офисе.
•Обучение за счёт компании, корпоративные мероприятия, тимбилдинги.
•Корпоративное такси для рабочих целей.
•Оформление по ТК РФ.
