О роли
Развитие аналитической инфраструктуры и обеспечение прозрачности возврата инвестиций (Medical ROI) в медицинском направлении в странах Центральной Азии, Кавказа и Беларуси. Трансформация медицинского экспертного потенциала в измеримое и масштабируемое конкурентное преимущество бизнеса через управление данными, омниканальной стратегией и цифровыми инструментами.
Ключевые зоны ответственности
1. Омниканальное развитие и управление цифровыми платформами
•Разработка и реализация омниканальной стратегии взаимодействия с медицинскими специалистами (врачами и фармацевтами), охватывающей медицинский детэйлинг и коммуникации.
•Внедрение, администрирование и развитие цифровых инструментов дивизиона (корпоративные сайты для врачей и фармацевтов, платформы e-detailing, CRM-системы).
•Управление цифровым контентом и лидирование проектов по цифровым инновациям (веб-ресурсы, электронные рассылки, вебинары, образовательные платформы).
•Обеспечение консистентности контента и омниканальной координации маркетинговых и медицинских циклов.
2. Администрирование CRM / CLM систем
•Администрирование и техническая поддержка CRM/CLM систем для полевой службы: управление базой данных клиентов, правами доступа, правилами валидации и структурой территорий.
•Загрузка и администрирование данных через шаблоны (управление профилями пользователей, клиентской базой, товарным каталогом).
•Техническое сопровождение мультиканчаловых цикличных планов (MCCP), формирование регулярной отчетности, дашбордов и аналитических отчетов по эффективности визитов.
3. Аналитика эффективности, KPI и управление ROI
•Мониторинг и комплексный анализ медицинских показателей эффективности по всем каналам коммуникации.
•Разработка и поддержка дашбордов медицинских KPI (охват целевой аудитории, частота контактов, соотношение оффлайн и онлайн-взаимодействий).
•Проведение аналитики продаж, рецептурных панелей и рыночных барометров для поддержки принятия управленческих решений.
•Оценка эффективности инвестиций (ROI), разработка рекомендаций по оптимизации бюджета и повышению уровня назначений и рекомендаций.
4. Сегментация, таргетинг и ресурсное планирование
•Администрирование и ежегодный пересмотр инструментов медицинского планирования (Medical Sizing Tool).
•Разработка методологии сегментации и таргетинга (S&T) на основе актуальных рыночных данных для оптимизации инвестиций и ресурсов бизнес-подразделений.
•Поддержка разработки и администрирования схем мотивации полевых команд.
5. Комплаенс, обучение и межфункциональное взаимодействие
•Организация обучения и методической поддержки внутренних сотрудников по работе с профильными цифровыми инструментами и CRM.
•Мониторинг цифровых тенденций в медицинской сфере и анализ активности конкурентов.
•Контроль соблюдения внутренних регламентов, стандартных операционных процедур (SOP) и внешних этических норм при взаимодействии с медицинскими специалистами.
•Тесное операционное взаимодействие с командами Media, CDMO, Consumer Intelligence и отделами продаж.
Требования
•Высшее образование (желательно в области IT, бизнес-анализа, маркетинга или экономики).
•Опыт работы от 2–3 лет в сфере SFE (Sales Force Effectiveness), управления данными, аналитики или омниканального маркетинга в Pharma / FMCG / Dermo-Cosmetic секторе.
•Уверенное владение CRM-системами (администрирование, настройка будет значительным преимуществом).
•Экспертиза в обработке больших массивов данных, построении дашбордов и аналитической отчетности (Excel, Power BI / Tableau).
•Сильные навыки проектного управления, понимание принципов омниканальности и цифрового маркетинга.
