Чем предстоит заниматься
•Обработка входящих заявок и консультация клиентов по услугам и продуктам.
•Ведение записи: согласование времени с мастерами, напоминания, переносы.
•Работа с клиентской базой: возврат клиентов, работа с отзывами и обратной связью.
•Ведение отчётности по записям и загрузке мастеров.
•Поддержание стандартов сервиса и порядка в рабочем пространстве.
Что для нас важно
•Опыт: не обязателен, но приветствуется. Готовы обучить с нуля.
•Навыки: грамотная устная и письменная речь, уверенное владение ПК и мессенджерами, базовое понимание соцсетей.
•Личные качества: пунктуальность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
•Внешний вид: аккуратность и ухоженность — часть нашей профессии.
Карьерный рост
•1–3 месяц: обучение, адаптация, работа с наставником. Осваиваешь стандарты сервиса и продукты компании.
•6–12 месяц: возможность стать старшим менеджером — вести смену, обучать новичков, отвечать за качество сервиса.
•12+ месяцев: путь в администратора салона / руководителя клиентского сервиса — управление командой, планирование загрузки, развитие направления.
Мы не держим людей на одной позиции годами. Показал результат — получил повышение.
Условия работы
•Формат: работа в офисе/салоне. Возможен гибридный формат.
•График: 2/2, 5/2 с 10:00 до 18:00
•Оплата: 65 000р + премия по итогам месяца.
•Обучение: внутреннее обучение по услугам и стандартам сервиса в первый месяц.
•Бонусы: скидки на услуги компании, корпоративы.
