Клиентский менеджер
ПраймФото — школьная фотостудия в Якутске с 12-летним опытом. Мы создаём школьные фотопроекты и выпускные альбомы, помогая родителям сохранять историю взросления своих детей.
Ищем клиентского менеджера, который будет работать с родителями после проведения фотосъёмки: принимать и обрабатывать заявки, сопровождать заказы и доводить клиентов до оплаты.
Чем предстоит заниматься
•Обрабатывать входящие заявки от родителей.
•Общаться с клиентами преимущественно в переписке и по звонку.
•Консультировать по фотографиям, комплектам, стоимости и оплате.
•Собирать оплаты после проведения фотосъёмки.
•Контролировать неоплаченные заявки и своевременно напоминать клиентам об оплате.
•Работать над увеличением выкупа фотографий и комплектов.
•Доводить заявки до оплаты в установленные сроки.
•Вести клиентов и статусы заказов в Битрикс24 — работе в системе обучаем.
•Одновременно вести большое количество клиентов и не терять задачи и сроки.
Нам нужен человек, который:
•умеет грамотно и понятно общаться в переписке;
•не боится напоминать клиенту об оплате и доводить диалог до результата;
•умеет работать с возражениями;
•внимателен к деталям и срокам;
•способен вести много диалогов и задач одновременно;
•ориентирован на результат и понимает, что его доход зависит в том числе от количества оплаченных заказов;
•уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые программы.
Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, CRM или контакт-центре будет преимуществом.
Условия:
•График: с 9:00 до 18:00 (в зимнее время есть возможность работать удалённо).
•Формат: работа на территории работодателя, не удалённо.
•Оплата: 1 000 ₽ за рабочий день + процент с каждой оплаты за фотографии.
•CRM: Битрикс24, всему необходимому обучаем.
Главный результат работы клиентского менеджера — клиент вовремя сделал заказ и оплатил фотографии, а класс показал высокий процент выкупа.
