Мы в поиске организованного и коммуникабельного специалиста, который возьмет на себя полное сопровождение действующих клиентов, выстраивание долгосрочных отношений и координацию внутренних рабочих процессов.
В нашей компании клиент-менеджер — это главное связующее звено между заказчиком и производственной командой, помогающее клиентам развивать их бизнес с помощью наших решений.
Основные рабочие задачи
•Сопровождение клиентов: регулярные созвоны и переписка.
•Обработка входящих запросов: прием и квалификация звонков, мессенджеры и эл.почта.
•Подготовка документации: рассылка коммерческих предложений, согласование договоров и дополнительных соглашений по шаблонам.
•Контроль сроков: постановка задач профильным отделам и мониторинг дедлайнов выполнения работ.
•Ведение отчетности: фиксация всех этапов взаимодействия и их контроль.
•Процесс урегулирования сложных ситуаций: при возникновении задержек или недопониманий менеджер выступает на стороне решения проблемы (проводит переговоры, корректирует сроки, сглаживает углы).
Требования к кандидату
•Опыт работы в клиентском сервисе, или продажах от 1 года.
•Грамотная устная и письменная речь, развитые навыки делового общения.
•Высокий уровень системности: умение вести несколько проектов одновременно и не забывать про детали.
•Уверенный пользователь ПК: опыт работы с офисными программами.
Что мы предлагаем
•Стабильный доход.
•Условия на испытательный срок (3 месяца): оформление по договору ГПХ для комфортного знакомства с процессами компании.
•После успешного завершения испытательного срока — официальное трудоустройство в штат компании.
•Понятные задачи: готовые инструкции, шаблоны всех документов и поддержка наставника на период адаптации.
•Комфортный формат: пятидневная рабочая неделя (5/2), с 8 до 17, отсутствие стресса от планов по холодным продажам.
