Описание
Холдинг IBC Service Network оказывает услуги в индустрии Делового туризма. Локомотивом развития выступают профессиональное агентство IBC Corporate Travel и современная ИТ-платформа Ракета. Ракета — цифровая платформа для организации деловых поездок. Позволяет быстро оформить поездку по лучшей цене, оптимизировать процесс и сэкономить бюджет, получить командировочные документы в удобном формате, а также провести аналитику расходов онлайн. Больше информации на raketa.world
Сейчас мы ищем в нашу команду Key Account Manager'a с опытом работы в ИТ-продуктах и опытом индустрии бизнес-тревела.
Задачи
•Сопровождать корпоративных Клиентов различных агентств (партнеров Ракеты) по текущим вопросам с целью развития Клиента (повышение продаж)
•Выстраивать партнерские отношения с основными контактными лицами корпоративных Клиентов с целью как сохранить существующего Клиента, так и продать дополнительные продукты/услуги компании
•Взаимодействовать с другими департаментами Ракеты по проектам Клиента (как инициированным самим Клиентом, так и по инициативе Ракеты)
•Регулярно участвовать в формировании аналитики финансовых результатов по Клиенту
•Мониторить и анализировать результаты и предпринимать действия по снижению затрат и увеличению доходов компании
•Прогнозировать потребности Клиента и предлагать идеи по оптимизации на опережение
•Добиваться высшего показателя удовлетворенности Клиента — уметь слышать и слушать Клиента, вести диалог в сторону положительного решения проблемных ситуаций с любой компанией-Клиентом своевременно и при любых обстоятельствах
•Успешно и результативно коммуницировать с другими отделами компании для решения Клиентских вопросов
•Работать с обратной связью Клиента
•Проводить встречи, презентации, обучение для Клиента
•Быть в курсе ситуации на рынке, а также ситуации у каждого Клиента в частности
•Узнавать о том, что к Клиенту выходит другой поставщик, до того как он «собирается это делать»
Требования
•Опыт работы в сфере бизнес-тревел
•Опыт работы с крупным бизнесом
•Понимание специфики ИТ-продуктов в бизнес туризме
•Знание online-продуктов, специфики, ключевых игроков рынка бизнес туризма
•Ориентированность на работу в сервисной индустрии
•Уверенная способность находить выход из проблемных ситуаций
•Хорошие коммуникативные способности
•Способность работать с большим объемом информации
•Способность работать в рамках сроков
Будет плюсом: опыт работы КАМ или менеджером по имплементации будет вашим преимуществом.
Условия
•Заработная плата: оклад + возможность гибкого обсуждения системы мотивации
•Оформление по ТК РФ
•График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 / с 10:00 до 19:00, возможность совмещать формат офис/удаленка
•Предоставление мобильной корпоративной связи
•Скидки для сотрудников компании на туристические услуги
•Возможность профессионального и карьерного роста в рамках компании
•Офис в 5 минутах от станции метро Павелецкая
•Оборудованная кухня для сотрудников, чай, кофе
