Задачи
•Сопровождение и развитие существующих клиентов
•Оказание услуг и выполнение условий договоров
•Быстрое реагирование на обращение/жалобы клиентов
•Разработка и реализация программ лояльности клиентов
•Ведение учета и анализ претензий клиентов. Принятие мер по решению претензий клиентов и контроль их выполнения
•Проведение периодических опросов постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг
•Формирование данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений
•Взаимодействие с подразделениями компании
Требования
•Опыт работы в B2B
•Коммуникабельность
•Умение вести деловую переписку
•Грамотность
•Знания и практические навыки работы с клиентом
•Способность работать в режиме многозадачности
•Проактивность и организованность
Условия
•Стандартный рабочий график 5/2
•Комфортный офис с тёплой атмосферой
•Работа в растущей IT-команде
•Возможность карьерного, личностного и профессионального роста
•Официальное трудоустройство
•Современные методологии и инструменты разработки проектов
•Насыщенная корпоративная культура (тимбилдинги, корпоративы)
•Дружный коллектив
•Демократичный стиль общения в коллективе
