Описание
BRAIN&HOME (BH) — светотехническая компания нового поколения. Мы не просто продаем свет, мы создаем технологичные решения для натяжных потолков, которые меняют рынок ремонта. Наша миссия — сделать ремонт проще и эстетичнее через продукт линейки BH. Brain&Home производит светильники для натяжных потолков и продаёт их оптовым клиентам и через маркетплейсы. Битрикс24 у нас основная рабочая система: в нём продажи, звонки, задачи и отчётность для руководства. Ищем человека, который возьмёт на себя ИТ компании целиком: портал Битрикс24, инфраструктуру на 50 рабочих мест и развитие ИТ-проектов.
Задачи
•Ведение пользователей, ролей и прав доступа, настройка оргструктуры
•Поддержка IP-телефонии и записи звонков, интеграция телефонии с CRM
•Поддержка сотрудников по работе в Битрикс24
•Администрирование и поддержка 50 рабочих мест: компьютеры, ноутбуки, периферия, оргтехника
•Локальная сеть, Wi-Fi, сетевое оборудование и доступ в интернет в офисе и на производстве
•Корпоративная почта, учётные записи, лицензии и программное обеспечение
•Резервное копирование, антивирусная защита и информационная безопасность
•Подготовка рабочих мест для новых сотрудников и закрытие доступов при увольнении
•Учёт ИТ-оборудования, планирование закупок техники и работа с подрядчиками
•Настройка воронок, стадий и обязательных полей под процессы отдела продаж
•Регулярная чистка дублей, зависших сделок и пустых карточек
•Разработка регламента ведения CRM и обучение менеджеров работе по нему
•Настройка роботов, бизнес-процессов и смарт-процессов
•Интеграции Битрикс24 с маркетплейсами, учётными системами, сайтом и Google Таблицами через REST API, вебхуки и n8n
•Ведение роадмапа автоматизаций: список задач с приоритетами и сроками, согласованный с руководством
•Дашборды для руководства: воронка продаж, конверсии, оплаты по менеджерам, CPL и CAC
•Автоматическая передача метрик продаж из CRM в систему управленческих показателей компании вместо ручной сборки
•Контроль корректности расчётов в отчётах и сверка данных с первичкой
•Подготовка плана развития ИТ компании совместно с руководством: что внедряем, в какие сроки и с каким бюджетом
•Запуск и ведение ИТ-проектов от постановки задачи до сдачи результата: новые системы, интеграции, переезды, модернизация инфраструктуры
•Подбор и контроль подрядчиков и сервисов, оценка их стоимости и пользы для бизнеса
•Документирование ИТ-инфраструктуры и настроек портала
•Приём и учёт заявок от подразделений в задачах Битрикс24 с приоритетом и сроком
•Соблюдение SLA по заявкам и регулярный отчёт руководителю о статусе работ
Требования
•Обязателен опыт разворачивания системы с нуля: внедрение Битрикс24 и построение ИТ-инфраструктуры компании «под ключ»
•Опыт системного администрирования от 2 лет в компании от 50 рабочих мест: Windows, сети, почта, оргтехника, резервное копирование
•Опыт администрирования Битрикс24 от 2 лет: CRM, права, роботы, бизнес-процессы, смарт-процессы
•Опыт ведения ИТ-проектов: планирование, сроки, бюджет, работа с подрядчиками
•Опыт интеграций через REST API и вебхуки, работа с n8n, Make или аналогами
•Опыт настройки телефонии в Битрикс24
•Уверенная работа с Excel и Google Таблицами, умение собрать отчёт и проверить цифры
•Понимание процессов продаж: воронка, конверсия, план-факт
•Умение переводить запрос бизнеса в техническое решение и доводить задачу до результата в срок
Будет плюсом
•Сертификат партнёра или специалиста Битрикс24
•Опыт с BI-инструментами (Looker Studio, Power BI, Яндекс DataLens) и SQL
•Опыт интеграции CRM с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом или 1С
•Опыт с Linux, виртуализацией и облачными сервисами
Условия
•Возможность сформировать ИТ-структуру под свое видение
•Конкурентная заработная плата
•Офис в самом центре г. Москвы, 1 минута пешком от м. Чистые пруды, м. Тургеневская или м. Сретенский бульвар
