О компании
СПб ГУП «АТС Смольного» — старейший оператор связи, стабильное предприятие, обеспечивающее телекоммуникационными услугами Правительство Санкт-Петербурга. Компания создаёт надёжную и безопасную инфраструктуру для развития информатизации региона.
Условия работы
•Работа в стабильно развивающейся компании с многолетней историей успешной деятельности.
•Официальное оформление и обширный социальный пакет.
•Прозрачная система бонусов по результатам работы, а также материальная помощь и подарочные сертификаты для работников и их детей.
•Характер работы: работа в офисе.
•График работы 5/2, 8-часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращённый рабочий день до 17.00.
Обязанности
•Сопровождение и развитие Naumen Service Desk: настройка workflow, справочников, форм, ролей и прав доступа, SLA, маршрутизации и уведомлений.
•Разработка, тестирование и поддержка скриптов автоматизации (Groovy) и бизнес-логики; диагностика ошибок в процессах и интеграциях.
•Разработка и оптимизация SQL-запросов (PostgreSQL) для аналитики, отчетности и диагностики.
•Разработка и сопровождение интеграций Naumen Service Desk с корпоративными системами; работа с REST API, JSON/XML и файловым обменом.
•Подготовка и актуализация технической документации: описание функционала, API, интеграций и настроек.
•Консультирование и обучение пользователей работе с ITSM-системой.
Требования
•Опыт работы с Naumen Service Desk от 1 года обязателен.
•Администрирование и настройка ITSM-систем.
•Программирование на Groovy (или аналогичном языке) либо готовность быстро освоить Groovy.
•Уверенные навыки SQL и базовые принципы PostgreSQL.
•Знание ITSM/ITIL.
•Опыт интеграции информационных систем: REST API, SOAP, JSON/XML, файловый обмен, работа с БД.
•Способность самостоятельно анализировать требования, выявлять причины проблем и реализовывать изменения.
•Умение пройти полный цикл задачи: анализ требований, разработка, тестирование, документирование и внедрение.
Корпоративная жизнь
•Забота о здоровье работников (ДМС со стоматологией через 3 месяца после трудоустройства).
•Оборудованная уютная кухня.
•Участие команды в ежегодной Спартакиаде операторов связи.
•Корпоративная развозка работников от и до метро.
•Обучение за счёт предприятия.
