Описание
Вы будете заниматься сопровождением и поддержкой государственных информационных систем (ГИС) на базе системы электронного документооборота ТЕЗИС. Система ТЕЗИС входит в ТОП-3 самых популярных СЭД в России и СНГ. Ее выбрали более 600 заказчиков. Нам нужен человек с опытом работы в поддержке ИТ-продуктов, обладающий технической базой в части SQL, настроек и обновления систем, умеющий находить общий язык с заказчиком, оперативно разбираться в проблемах и доходчиво доносить информацию о системе заказчику.
Задачи
•Сопровождение системы электронного документооборота.
•Детальное понимание предметной области заказчика.
•Установка, настройка и обновление системы на серверах заказчика (удаленно/очно).
•Периодические встречи на территории заказчика для оказания технической поддержки в компаниях с закрытым контуром.
•Консультирование заказчика по использованию функциональности системы.
•Решение текущих проблем заказчика — сбор, анализ поступающих проблем и выдача рекомендаций по исправлению.
•Проведение обучений заказчиков по работе в системе (удаленно/очно).
•Реализация отчетов, процессов, проектов посредством имеющегося дополнительного инструментария системы.
Требования
•Высшее техническое образование.
•Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов не менее 3-х лет.
•Владение основами SQL (умение составлять запросы).
•Готовность к гибридному формату работы.
•Проживание в Москве или ближнем Подмосковье.
Будет плюсом:
•Опыт администрирования Linux и Unix систем.
•Опыт проведения обучений для пользователей.
•Навыки разработки технической документации.
•Стрессоустойчивость.
•Мультизадачность.
•Коммуникабельность.
Условия
Работа удаленного характера с периодическим посещением офиса заказчика в г. Москва.
