О компании
Capco, компания Wipro, — глобальная технологическая и консалтинговая фирма в области управления, награждённая Консалтинговой компанией года на British Bank Award и вошедшая в рейтинг Топ 100 лучших компаний для женщин в Индии 2022 года по версии Avtar & Seramount. Присутствие в 32 городах по всему миру, поддержка более 100 клиентов в банковском, финансовом и энергетическом секторах.
Описание роли
Название вакансии: AWS Devops Support
Местоположение: Сарджапур, Бангалор, Хинджевади Фаза 1 - Пуна
Время смены: EMEA
Обязанности
•Обеспечивать поддержку уровней L1, L2, L3 для различных приложений посттрейдинговой обработки (Middle-Office, back-office, расчёты).
•Работать с сервисными запросами, используя рабочий процесс управления инцидентами / проблемами / сервисом, поступающими от бизнес-пользователей, и обеспечивать их разрешение.
•Тесно сотрудничать с экспертами (SME) по таким запросам в зависимости от потребностей.
•Работать самостоятельно и представлять статус по различным задачам с SME.
•Внедрять методы для постоянного улучшения систем/процессов поддержки.
•Обеспечивать мониторинг приложений и систем.
•Управлять изменениями (Change Management).
•Обеспечивать услуги по управлению релизами.
•Выполнять переключение на резервные системы и управлять мероприятиями по восстановлению после сбоев.
•Поддерживать ежедневные операционные действия по нескольким приложениям посттрейдинговой обработки и обеспечивать своевременное решение проблем.
•Координировать работу с внутренними командами и заинтересованными сторонами для поддержания качества сервиса и доступности приложений.
•Мониторить производительность приложений и проактивно выявлять потенциальные риски, которые могут повлиять на бизнес-операции.
•Участвовать в триаже инцидентов, анализе корневых причин и последующих действиях для предотвращения повторяющихся проблем.
•Помогать в поддержании операционной документации и процедур поддержки в соответствии со стандартами организации.
Навыки
•Поддержка производства / DevOps / SRE (минимум 4 года опыта)
•AWS и Snowflake
•DevOps / SRE
•Различные СУБД (Oracle, MS SQL Server, Sybase и др.)
•Планировщики пакетных заданий (TWS / Autosys)
•Операционные системы - Windows и UNIX
•Скриптинг (Python)
•Управление инцидентами
Желательно
•Prometheus / Grafana
•Знания в области рынков капитала (жизненный цикл сделки, процесс расчётов)
•Знания SWIFT
•Знания приложений для расчётов
•Знакомство с корпоративными средами поддержки и лучшими операционными практиками
