Описание
Мы строим технологическую платформу для производства, хранения и дистрибуции медиаконтента. Это медиа-хранилище нового поколения, где AI-агенты берут на себя рутинные и творческие задачи: от автоматической разметки и адаптации контента до его подготовки к публикации в 30+ каналах (сайты и приложения Банка, мессенджеры, соцсети). Решение кардинально сокращает Time-to-Market вывода контента и меняет подход к управлению медиа в масштабах крупного банковского бизнеса.
Задачи
•Поддерживать стабильную работу системы в промышленной среде (ПРОМ).
•Выполнять регламентные работы: поддержка работоспособности системы, обновление версий ПО, резервное копирование, восстановление после сбоев.
•Решать инциденты: обрабатывать обращения пользователей, диагностировать и устранять проблемы, фиксировать их в системе управления инцидентами.
•Готовить тестовые среды (стенды) для различных видов тестирования, в том числе нагрузочного: DEV / IFT / Major-Check / Major-GO.
•Устанавливать дистрибутивный комплект нового релиза АС на подготовленные стенды.
•Проводить приёмо-сдаточные испытания - проверять соответствие системы заявленным требованиям.
•Планировать и контролировать внедрение - переносить успешно протестированные решения в промышленную среду.
•Выявлять сбои, ошибки и отклонения в работе системы.
•Определять первопричину инцидента, а не симптом, через анализ логов, метрик и конфигураций.
•Устранять причины: вносить исправления и изменения в конфигурацию, обновлять документацию.
•Документировать причины, решения и обходные пути в базе знаний и системе управления инцидентами.
•Определять требования к мониторингу: какие метрики и алерты нужны для контроля состояния системы.
•Настраивать инструменты мониторинга, логи, метрики, трейсы и правила алертинга.
•Адаптировать мониторинг при изменениях в системе: оценивать влияние релизов на текущие метрики и корректировать их.
•Выявлять потенциальные риски на этапе подготовки и внедрения, планировать мероприятия по их минимизации.
•Управлять проблемами: анализировать причины повторяющихся инцидентов и предлагать меры, снижающие вероятность их повторения.
•Согласовывать уровни сервиса (SLA) с заказчиками, отслеживать фактические показатели доступности и времени реакции.
•Анализировать отклонения от SLA, принимать меры для их устранения, готовить отчётность по достигнутым уровням сервиса.
Требования
•Знание английского языка не ниже B2 (ОБЯЗАТЕЛЬНО), умение свободно устно общаться на технические темы.
•Опыт сопровождения промышленных информационных систем от 3 лет.
•Уверенное владение Linux: системное администрирование, работа с сервисами, логами, сетью.
•Опыт работы с контейнерами и оркестрацией: Docker, Kubernetes / OpenShift - развёртывание, диагностика подов, работа с конфигурациями.
•Понимание принципов DevOps и Agile - для автоматизации процессов и гибкого взаимодействия с командами разработки.
•Знание методологий управления IT-сервисами (ITIL / ITSM): инциденты, проблемы, изменения, SLA.
•Умение работать с системами контроля версий (Git) и CI/CD (Jenkins).
•Навыки тестирования: понимание процессов тестирования, включая приёмочные испытания.
Будет плюсом:
•Опыт эксплуатации PostgreSQL, Redis, Apache Kafka (consumer lag, ребалансировки), OpenSearch / Elasticsearch.
•Опыт с мониторингом и observability (Prometheus / Grafana, централизованный сбор логов, трейсинг).
•Опыт автоматизации (скрипты на Bash / Python, Ansible или аналоги).
•Опыт нагрузочного тестирования (подготовка стендов и анализ результатов).
•Опыт использования кодовых агентов (GigaCode, Claude Code и аналоги) для автоматизации рутинных задач сопровождения.
Условия
•Комфортный современный офис на выбор: г. Москва, пр. Кутузовский, 32к3, или переулок Оружейный, 41.
•Формат работы - офис на испытательный срок. Гибрид 4 дня в неделю офис после испытательного срока.
•Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия.
•Корпоративный спортзал и зоны отдыха.
•Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития.
•Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа.
•Ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника.
•Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.
•Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
