Инженер по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)
Команда Инфраструктуры в поиске Инженера по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)
Обязанности
•Реализация задач по доработке ITSM системы, участие в тестировании и приеме работ;
•Автоматизация внутренних процессов ITSM системы Naumen Service Desk;
•Реализация проектов интеграции ITSM системы с другими АС;
•Выявление участков работы для автоматизации процесса;
•Контроль полноты каталога Конфигурационных Единиц, привязки их к соответствующим услугам;
•Подготовка и актуализация документации внедренных решений;
Требования
•Опыт работы: от 2 лет в роли инженера-разработчика ITSM решений;
•Экспертиза: глубокие знания платформы Naumen Service Desk — умение создавать классы, справочники, настраивать модули и интегрироваться с внешними сервисами, кастомизировать роли пользователей, настраивать событийные сценарии;
•Скрипты и автоматизация: уверенное владение Groovy, PowerShell, Bash и Python для реализации сценариев автоматизации;
•Интеграции: успешный опыт интеграции Naumen SD с различными IT-решениями, опыт написания шаблонов импорта данных в cmdb;
•Технические компетенции: работа с REST API, базовые навыки SQL-запросов;
•Методология: знание и практическое применение подходов ITIL/ITSM;
•Умение: оперативно находить технические проблемы и устранять их, разбираться в поставленных задачах и достигать результата;
•Высокая ответственность: гибкость в решении рабочих задач, системность мышления;
•Способность: планировать рабочее время и задачи;
•Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.
Условия
•Гибридный формат работы (офис м.Проспект Мира);
•Выгодные ипотечные льготные условия кредитования;
•Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, Сбер Еаптека и другие;
•ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
•Корпоративная пенсионная программа;
•Детский отдых и подарки за счет Компании;
•Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
•Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.
