Интегратор/Специалист по настройке Битрикс24 (коробка)
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: гибрид или офис (Санкт-Петербург)
☑️ Чем предстоит заниматься
•Принимать и обрабатывать обращения пользователей по работе в Битрикс24 (через чаты, тикет-систему или лично)
•Консультировать сотрудников: как создать сделку, настроить уведомления, выдать права доступа, почему не сработал робот и т.д
•Оперативно решать типовые и средние по сложности проблемы в работе портала
•Готовить простые и понятные пользовательские инструкции, памятки и видео-гайды по новым функциям
•Настраивать Битрикс24 строго по техническим заданиям и спецификациям от системного аналитика
•Выстраивать структуру CRM: карточки контактов, сделок, лидов, стадии воронок, пользовательские поля и фильтры
•Настраивать автоматизацию на разных этапах работы подразделений (роботы, триггеры, простые бизнес-процессы)
•Подключать к CRM стандартные интеграции: корпоративную почту, формы захвата с сайта и другие внешние сервисы
•Сдавать выполненные работы внутри команды, тестировать их и оперативно вносить правки
•Консультировать системного аналитика по техническим возможностям Битрикс24 при составлении ТЗ (быть технической опорой для коллеги, который проектирует архитектуру решений)
•Предлагать способы оптимизации процессов, помогать находить самые простые и эффективные пути реализации задач в рамках функционала Битрикс24
•Совместно с аналитиком поддерживать пользователей на первых этапах внедрения, чтобы обеспечить активное использование системы и быстрый видимый результат
•Оперативно отвечать в рабочих чатах — внутренних и с заказчиками
•Планировать свои задачи и приоритеты, вести прозрачный трекинг работ
☑️ Наши пожелания к кандидатам
•Опыт администрирования и внедрения Битрикс24 от 1 года (коробочная версия)
•Отличное знание настроек CRM: сущности, воронки, стадии, права доступа, пользовательские поля
•Уверенный опыт настройки роботов, триггеров и конструктора бизнес-процессов
•Понимание принципов интеграции Битрикс24 с телефониями, почтовыми сервисами и веб-формами
•Умение читать технические задания и переводить их в конкретные настройки системы
•Базовые знания HTML/CSS — умение вносить простые правки в шаблон или стиль
•Грамотная речь, умение четко объяснять технические моменты простым языком
•Ответственность, внимательность к деталям и умение работать в команде
•Стрессоустойчивость, терпение и искреннее желание помогать людям
Будет плюсом
•Понимание принципов работы REST API и опыт работы с готовыми методами интеграции
•Базовые знания PHP/JavaScript для чтения кода и мелкой отладки
•Опыт настройки обмена с 1С
