Описание компании
Наша миссия — быть значимой частью карьеры наших людей. По мере роста растёт и наше стремление предложить лучший опыт сотрудникам и клиентам — именно это нас мотивирует. Мы — португальская технологическая консалтинговая компания с офисами в Лиссабоне, Порту и Обидуше, а также представительствами в Бразилии и Тунисе. Мы обладаем более чем 12-летним опытом на рынке и сегодня представляем собой сообщество из порядка 400 человек, работающих на площадке клиента, удалённо или в гибридном формате над проектами в более чем 20 странах.
Задачи
•Обеспечение ежедневной работы, обслуживания и поддержки платформы MuleSoft
•Анализ, диагностика и устранение инцидентов в рамках установленных SLA, включая тикеты, эскалированные командами поддержки 2-й линии
•Выполнение углублённого troubleshooting с использованием логов, инструментов мониторинга и системной диагностики
•Проведение анализа первопричин (RCA) и предложение корректирующих и предупреждающих мер
•Управление мощностью и производительностью платформы, обеспечение доступности, масштабируемости и эффективного использования ресурсов
•Участие в развёртывании, релизах и управлении изменениями в продуктивной среде
•Разработка и поддержка автоматизационных скриптов для оптимизации повторяющихся операционных задач
•Создание и поддержка операционной документации, процедур (SOP) и баз знаний
•Содействие постоянному улучшению сервисов путём выявления повторяющихся проблем, рисков и возможностей для оптимизации
•Поддержка при критических инцидентах и восстановлении сервисов
•Мониторинг операционных KPI и обеспечение соответствия процессам и процедурам поддержки
•Сотрудничество с техническими командами, заинтересованными сторонами и поставщиками в международном и мультикультурном контексте
Требования
•Степень бакалавра в области компьютерной инженерии, информационных систем или смежной области
•От 5 до 7 лет опыта в эксплуатации и администрировании платформы MuleSoft с фокусом на поддержку, обслуживание и управление платформой
•Серьёзный опыт работы с Terraform для Infrastructure as Code
•Продвинутый опыт работы с GitHub и лучшими практиками контроля версий
•Хорошие знания OpenShift и контейнеризированных сред
•Опыт работы с механизмами аутентификации и авторизации, включая OAuth, OpenID Connect и стандарты безопасности API
•Практические знания AWS и Azure
•Знание процессов и лучших практик ITIL
•Опыт работы с пайплайнами и автоматизацией с использованием Argo CD / CI/CD
•Обширный опыт в управлении инцидентами, troubleshooting и анализе проблем в продуктивных средах
•Умение готовить качественную техническую и операционную документацию
•Опыт автоматизации операционных задач с помощью скриптинга
•Сильный фокус на надёжности, стабильности сервисов и непрерывном улучшении
•Отличные коммуникативные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами
•Опыт работы в международной и мультикультурной среде
•Хорошее знание английского языка — уровень B2 или выше
Be Affinity
•Близость — выстраивание близких, эмпатичных отношений с коллегами, клиентами и кандидатами (а не только с технологиями, языками и платформами). Командный дух и позитивный настрой
•Амбиции — желание делать больше и лучше, стремление превосходить ожидания и расти личностно и профессионально
•Действие — энергия для того, чтобы делать дела. Проактивность и инициативность
•Обучение — желание расти индивидуально и коллективно и становиться экспертом на технологическом рынке
Условия
•Участие в национальных и международных проектах в компании, построенной на личных отношениях, простоте и эффективности, с заметным присутствием на технологическом рынке
•Персонализированный план карьеры и обучения, прямо пропорциональный вашей производительности и интересам
•Приветливая атмосфера, основанная на доверии, уважении и неформальности
•Присоединение к коммьюнити Affinity (спорт, технологии, хобби и т.д.) и активное участие в социальных и экологических проектах
•Разнообразные бенефиты, партнёрства, скидки, мероприятия и внутренние активности
