О компании
Rehab Family — семейная клиника психического здоровья и лечения зависимостей премиального уровня.
Мы ищем Head of Marketing, который возьмёт на себя маркетинг клиники как полноценную бизнес-функцию: от исследования рынка, позиционирования и разработки стратегии до управления каналами привлечения, аналитикой, командой и маркетинговой экономикой.
Нам нужен не руководитель рекламных подрядчиков, а человек, способный определить, кому, что, как и через какие каналы мы продаём, построить маркетинговую систему и отвечать за её результат.
Основная задача
Разработать и реализовать маркетинговую стратегию Rehab Family, направленную на рост числа целевых обращений, загрузки клиники и выручки при сохранении премиального позиционирования бренда.
Что предстоит делать
Стратегия и позиционирование
•провести аудит текущего маркетинга, каналов, продукта, аудитории и конкурентной среды;
•сегментировать аудиторию и определить наиболее перспективные направления роста;
•сформировать маркетинговую стратегию на 12 месяцев и roadmap её реализации;
•развивать позиционирование Rehab Family как премиальной клиники психического здоровья и лечения зависимостей;
•формировать ценностные предложения по отдельным направлениям и программам клиники;
•участвовать в развитии новых медицинских и сервисных продуктов.
Привлечение пациентов
•отвечать за всю воронку от первого контакта с брендом до обращения и поступления пациента;
•развивать performance-маркетинг, SEO, контент, PR, SMM, репутационный маркетинг, геосервисы и партнёрские каналы;
•искать и тестировать новые источники целевой аудитории;
•управлять маркетинговыми подрядчиками и внутренними специалистами;
•повышать эффективность сайта, лендингов и других точек контакта с пациентом.
Аналитика и экономика
•построить прозрачную систему маркетинговой аналитики;
•контролировать основные метрики;
•анализировать путь пациента от рекламного источника до консультации и поступления;
•работать совместно с CRM, коллтрекингом и телефонией;
•определять эффективность каналов не по количеству лидов, а по качеству обращений и коммерческому результату;
•формировать и защищать маркетинговый бюджет.
Бренд и коммуникации
•формировать единый tone of voice Rehab Family;
•развивать экспертный контент и личные бренды врачей;
•участвовать в PR, спецпроектах и работе со СМИ;
•усиливать репутацию клиники и присутствие бренда в digital;
•контролировать качество визуальной и текстовой коммуникации бренда.
Команда
•определить оптимальную структуру маркетинговой функции;
•сформировать понятные KPI для сотрудников и подрядчиков;
•ставить задачи, контролировать сроки и качество;
•выстроить регулярное планирование и отчётность;
•тесно взаимодействовать с руководством, медицинским блоком и отделом продаж / контактным центром.
Что для нас важно
•опыт в маркетинге от 5 лет;
•опыт управления маркетингом или командой от 2 лет;
•опыт разработки стратегии, а не только работы с отдельными каналами;
•сильная экспертиза в B2C-маркетинге;
•понимание маркетинга дорогих услуг с длинным и чувствительным циклом принятия решения;
•умение считать экономику маркетинга и принимать решения на основании данных;
•уверенная работа с CRM, системами аналитики и воронками;
•опыт управления агентствами и подрядчиками;
•понимание performance, SEO, контент-маркетинга, PR и CRM-маркетинга;
•способность самостоятельно погружаться в цифры и находить причины изменений показателей.
Будет серьёзным преимуществом
Опыт в частной медицине, психологии/психиатрии, wellness, luxury, hospitality или других premium services.
Что хотим увидеть в отклике
Не столько красивое резюме, сколько 2–3 конкретных кейса: Было → что вы сделали → какой получили результат.
Особенно интересны кейсы, где вы:
•снижали CAC/CPL;
•увеличивали количество качественных обращений;
•меняли позиционирование;
•строили маркетинг с нуля или пересобирали существующую систему;
•управляли существенным маркетинговым бюджетом.
Что предлагаем
•доход 300 000–400 000 ₽ на руки + KPI по результатам;
•прямое взаимодействие с руководством компании;
•возможность реально влиять на продукт, позиционирование и маркетинговую стратегию;
•сильный медицинский продукт и сформированный бренд;
•работа с premium-аудиторией;
•ресурсы для тестирования новых гипотез и каналов;
•гибридный формат работы в Москве с присутствием в клинике по необходимости.
Первые задачи
В первые месяцы мы ожидаем:
•аудит существующего маркетинга и аналитики;
•анализ рынка, конкурентов и сегментов аудитории;
•определение основных точек роста;
•разработку маркетинговой стратегии;
•формирование медиаплана и бюджета;
•настройку понятного dashboard по ключевым маркетинговым и коммерческим метрикам;
•запуск первых гипотез, способных дать измеримый результат.
