Обязанности:
•анализ инцидентов: работа с обращениями пользователей, выявление дефектов, регистрация и контроль за устранением, оценка масштаба влияния, ремонт данных;
•проведение RCA (Root Cause Analysis): выявление первоисточника проблемы и его исправление;
•работа с логами: настройка логирования, анализ системных журналов для поиска причин ошибок и работы системы, выявление точек сбоя и угроз для работы системы;
•мониторинг: определять новые критичные сервисы и точки контроля, выводить их на мониторинг, корректировать текущие показатели здоровья системы и сервисов и правил реагирования. Проводить анализ по сработавшим метрикам, определять причину, критичность, устранять проблему и последствия.
Требования:
•высшее образование;
•понимание принципа работы микросервисной архитектуры и контейнеризации (OpenShift/k8s/Kubernetes);
•знание средств мониторинга и сбора логов Kibana, Grafana, Zabbix;
•опыт проведения работ по внедрению поставок на тестовые контура, прод в части исправления дефектов, новой функциональности, интеграционных релизов;
•уверенное знание SQL (желательно PostgreSQL);
•умение самостоятельно принимать технические решения в рамках своей зоны ответственности;
•умение быстро локализовывать причину инцидента;
•грамотная коммуникация с разработчиками, DevOps, DBA, инфраструктурными и смежными командами;
•стремление автоматизировать повторяющиеся операции;
•понимание SLI/SLO/SLA;
•проактивность, ответственность за результат.
