О компании
ООО «ХИТ МОТОРЗ РУС» — это новый виток российского автомобилестроения. Компания оказывает услуги по логистике и оптовой торговле автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.
Компания выстроила прочное и эффективное сотрудничество с российскими и зарубежными партнерами. В планах на 2026 год — продолжить расширять связи, выходя на новые страны и континенты.
Приглашаем в команду эксперта в области послепродажного обслуживания (AfterSales), который примет участие в развитии сервисного бизнеса, дилерской сети и программ поддержки клиентов.
Эта позиция подойдет специалистам, имеющим опыт работы у автопроизводителя, автомобильного дистрибьютора или официального дилера и желающим участвовать в построении современной системы послепродажного обслуживания.
Вас ждут масштабные проекты по запуску новых моделей, развитию дилерской сети, сервисных программ, направлений запасных частей и цифровых решений для автомобильного бизнеса.
Обязанности
•Разрабатывать программы вывода новых моделей на рынок в части послепродажного обслуживания.
•Участвовать в подготовке запуска новых проектов, производств и брендов, включая организационные, юридические и ИТ-вопросы, организацию поставок запасных частей, а также взаимодействие и поддержку вовлеченных подразделений.
•Разрабатывать концепцию развития дилерской сервисной сети и сервисных партнеров:
•процедуры поиска и назначения;
•договорную базу;
•стандарты и требования;
•торговые условия;
•гарантийную политику;
•схемы поставки запасных частей.
•Разрабатывать концепцию собственного сервисного обслуживания корпоративных клиентов.
•Формировать федеральные программы поддержки корпоративных клиентов по сервису и запасным частям, включая мотивационные программы и систему отчетности.
•Разрабатывать программы развития продаж запасных частей оптовым клиентам.
•Создавать методики оценки и ранжирования дилеров по результатам выполнения стандартов и требований, включая:
•систему комплексной оценки;
•планы корректирующих мероприятий;
•систему мотивации и демотивации дилерской сети.
•Взаимодействовать со службой оценки качества дилеров и подразделением по работе с обратной связью клиентов.
•Разрабатывать программы повышения эффективности работы дилерских центров:
•бесконтактная приемка;
•безбумажный документооборот;
•электронная сервисная книжка.
•Разрабатывать и внедрять сервисные контракты.
•Формировать схемы взаимодействия со страховыми компаниями, включая совместные программы и стандартизацию процессов ремонта.
•Разрабатывать программы развития мультибрендовых кузовных центров (МКЦ) для дилерской сети.
•Разрабатывать коммерческую политику, программы повышения качества обслуживания клиентов и мотивационные программы для дилерской сети в направлении сервиса и запасных частей.
Требования
•Высшее образование.
•Опыт управления проектами в области послепродажного обслуживания (After Sales) в автомобильной отрасли.
•Опыт разработки и внедрения программ развития ППО.
•Опыт работы в маркетинге, коммерческой деятельности или развитии бизнеса в сфере послепродажного обслуживания.
•Опыт работы в крупной автомобильной компании будет преимуществом.
•Развитые проектные, аналитические и лидерские компетенции.
•Опыт работы в матричной организационной структуре.
•Уверенное владение MS Office.
•Английский язык — уровень Upper-Intermediate и выше.
Мы предлагаем
•График работы: полный рабочий день, офис 5/2 (основной формат работы — офисный).
•Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.
•Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли.
•Сильную команду профессионалов автобизнеса.
•Участие в командировках (по необходимости).
•Расширенный полис ДМС со стоматологией (с первого месяца работы), компенсацию на питание и проезд.
•Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком), БЦ «Красные Холмы», новый уютный офис с оборудованной кухней.
•Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.
