Описание
СКОЛКА — современная образовательная экосистема, объединяющая школу, индустриальные направления, проектное обучение, международные практики и сильное сообщество людей, создающих новое качество образования. Для нас школа — это не только образовательный продукт. Это бренд, которому доверяют семьи. Это среда, формирующая сообщество. Это экосистема проектов, смыслов, коммуникаций и клиентского опыта. Мы рассматриваем маркетинг как стратегическую функцию управления доверием, репутацией, клиентским опытом и развитием бренда. Мы ищем сильного CMO с системным мышлением и высокой управленческой зрелостью.
Задачи
•Построение и развитие функции «маркетинг и клиентский сервис» как единой системы управления брендом, коммуникациями и клиентским опытом
•Разработка и реализация маркетинговой, коммуникационной и бренд-стратегии школы
•Формирование единых стандартов маркетинга, коммуникаций и клиентского сервиса
•Развитие маркетинга как стратегической функции организации
•Управление маркетинговым бюджетом и системой маркетинговых KPI
•Построение системы регулярной аналитики и управленческой отчетности
•Развитие бренд-платформы школы и обеспечение целостности позиционирования бренда
•Формирование высокого уровня доверия к бренду среди родителей, детей, партнеров и образовательного сообщества
•Управление репутацией школы и антикризисными коммуникациями
•PR-сопровождение первого лица и ключевых руководителей школы
•Участие в подготовке стратегических коммуникаций: интервью, выступлений, публичных материалов
•Развитие внешних коммуникаций и присутствия школы в профессиональном и публичном поле
•Управление системой лидогенерации и маркетинговой воронкой
•Повышение эффективности приемной кампании
•Анализ CJM, клиентских сценариев и конверсий
•Развитие системы маркетинговой аналитики и метрик клиентского опыта
•Проведение маркетинговых исследований, анализ рынка, трендов и конкурентной среды
•Регулярная оценка эффективности маркетинговых инструментов и каналов продвижения
•Развитие digital-экосистемы школы
•Формирование качественного пользовательского опыта в цифровых каналах
•Развитие сайта школы и digital-продуктов
•Управление digital-коммуникациями: сайт, SMM, performance, CRM, email-маркетинг, контент
•Формирование сильной контент-стратегии и визуального языка бренда
•Управление production-направлением: фото, видео, дизайн, мультимедиа
•Управление внешними подрядчиками: digital, PR, event, production, design
Требования
•Умел строить маркетинговую функцию в сложных сервисных или экосистемных проектах
•Понимал, как управлять не только рекламой, но и доверием к бренду
•Умел соединять бизнес-задачи, клиентский опыт и коммуникации
•Обладал сильной экспертизой в brand, digital, PR и growth-маркетинге
•Умел работать в среде высокой скорости изменений и высокой планки качества
•Был способен выстраивать сильные команды и единые стандарты коммуникаций
•Мог быть стратегическим партнером для учредителей и топ-команды
•Высшее образование
•Опыт управления маркетингом от 5 лет
•Опыт управления multi-functional командой
•Сильная экспертиза в brand, digital, PR, CX и growth
•Опыт стратегического маркетинга и управления репутацией
•Навык работы с аналитикой и маркетинговыми метриками
•Сильные лидерские и коммуникационные навыки
•Высокий уровень самостоятельности и ответственности
•Эстетическое чувство, внимание к качеству и деталям
•Интерес к образованию, развитию людей и созданию сильных сообществ
Будет плюсом:
•Опыт в premium service / education / family / lifestyle / community-проектах
•Опыт построения маркетинга «с нуля» или трансформации функции
•Опыт сопровождения первых лиц и стратегических коммуникаций
•Опыт работы с репутационно чувствительными брендами
•Опыт управления multi-channel маркетингом и клиентским сервисом как единой системой
Условия
•Возможность влиять на развитие одного из самых амбициозных образовательных брендов
•Работа в среде сильной команды и вовлеченных учредителей
•Масштаб задач: от стратегии бренда до построения экосистемы клиентского опыта
•Пространство для создания маркетинга нового поколения в образовании
•Высокую степень влияния на стратегические решения организации
