Описание
Функция эксплуатации и поддержки IT-систем отвечает за стабильность, доступность и надежность цифровых сервисов и IT-инфраструктуры компании.
Задачи
•Управлять функцией IT Operations и командами эксплуатации и поддержки IT-систем
•Формировать стратегию и план развития функции, управлять бюджетом и организационной структурой
•Обеспечивать бесперебойную работу IT-систем, цифровых платформ и инфраструктуры, контролировать SLA/SLO
•Развивать процессы управления инцидентами, проблемами, изменениями и сервисными запросами, сокращать MTTR
•Управлять доступностью, отказоустойчивостью, производительностью и масштабируемостью IT-сервисов
•Развивать подходы DevOps, CI/CD, мониторинг, наблюдаемость и автоматизацию операционных процессов
•Управлять эксплуатацией облачных платформ, интеграционных решений и корпоративных сервисов
•Обеспечивать соответствие процессов требованиям информационной безопасности и комплаенса
•Выстраивать взаимодействие между эксплуатацией, разработкой, архитектурой и бизнесом
•Управлять подрядчиками, поставщиками и технологическими партнёрами
•Развивать команду, руководителей и экспертизу внутри функции
Требования
•Опыт руководства IT Operations или аналогичной функцией
•Опыт управления SLA/SLO, инцидентами и процессами обеспечения надежности
•Практический опыт внедрения подходов DevOps и автоматизации процессов эксплуатации
•Опыт эксплуатации облачной инфраструктуры и управления IT-поддержкой
•Знание ITIL/ITSM и понимание принципов SRE
•Опыт управления кросс-функциональными командами, подрядчиками и поставщиками
•Понимание принципов высокой доступности, аварийного восстановления, мониторинга и наблюдаемости
•Знание основных IT-технологий: облачных платформ, Kubernetes и контейнеризации, Linux/Windows, сетей, баз данных, интеграционных технологий и информационной безопасности
•Английский на уровне C1, достаточном для переговоров с подрядчиками и участия в рабочих встречах
Будет плюсом: опыт управления крупной функцией IT Operations, опыт цифровой трансформации IT-функции, профессиональные IT-сертификаты
Условия
•Гибкое начало рабочего дня
•Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год
•Годовой бонус по результатам достижения KPI
•Корпоративная сотовая связь
•ДМС со стоматологией и лекарствами, с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников
•Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку
•Бесплатная онлайн-платформа психологической помощи
•Доступ к онлайн-библиотеке MyBook
•Оформление по трудовому договору
•График 5/2, рабочий день — 8 часов
