ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
•Управляет бюджетом доходов от номерного фонда и мероприятий.
•Управляет маркетинговым бюджетом для разработки кампаний, акций и рекламных материалов, направленных на увеличение дохода и достижение целей объекта.
•Взаимодействует с региональными маркетинговыми коммуникациями для реализации региональных и национальных кампаний.
•Определяет и разрабатывает маркетинговые коммуникационные активности совместно с региональными маркетинговыми планами и коммуникациями.
•Развивает эффективные связи с сообществом и общественностью, обеспечивая участие объекта в локальных, региональных и национальных выставках и клиентских мероприятиях.
•Формирует прочные партнерские отношения с местными организациями для повышения узнаваемости бренда/продукта.
•Управляет реактивными и проактивными продажами и маркетинговой деятельностью объекта.
•Обеспечивает ежедневное руководство командой продаж для достижения целей объекта, неся общую ответственность за выполнение планов по бронированиям и доходам.
•Оценивает участие объекта в различных каналах продаж (например, региональные продажи, групповые продажи в офисе продаж, электронные каналы лидогенерации и т.д.) и выстраивает эффективные рабочие отношения для активного продвижения объекта.
•Анализирует стратегии продаж конкурентов для поиска возможностей увеличения загрузки, RevPAR и доли рынка.
•Является связующим звеном по продажам между объектом и подразделениями Area Sales, Global Sales, Revenue Management, региональными маркетинговыми коммуникациями и другими департаментами отеля при необходимости.
•Обеспечивает бесшовную передачу процессов от продаж к операционной деятельности и обратно, стабильно предоставляя высокий уровень сервиса.
•Предоставляет аналитику по клиентам и рынку, оценивая экономические тенденции, которые могут повлиять на стратегию продаж, для соответствия или превышения ожиданий клиентов.
•Анализирует отчёт Strategic Alignment Review (STAR), отчёты по конкурентному анализу и другие ресурсы для поддержания понимания рыночной позиции отеля.
•Внедряет сервисную стратегию бренда и соответствующие инициативы на всех этапах процесса продаж, делая акцент на построении долгосрочных и ценных отношений с клиентами для достижения целей по продажам.
•Выполняет и поддерживает операционные аспекты заключённых сделок (например, подготовка предложений, оформление контрактов, деловая переписка с клиентами).
•Внедряет сервисную стратегию бренда и соответствующие инициативы на всех этапах процесса продаж.
•Разрабатывает и реализует стратегии на уровне объекта, обеспечивающие предоставление продуктов и услуг, соответствующих или превышающих ожидания целевой аудитории бренда и сотрудников, а также обеспечивающих возврат инвестиций для владельца и Marriott International.
•Контролирует эффективное решение вопросов гостей, возникающих в процессе продаж, создавая механизмы передачи таких вопросов руководству объекта и другим ответственным сторонам.
КВАЛИФИКАЦИЯ
1.Высшее образование (бакалавр или магистр) в области экономики, делового администрирования, маркетинга, гостиничного и ресторанного менеджмента или смежных специальностей.
2.Минимум 5 лет опыта работы по специальности.
3.Минимум 2 года опыта работы на руководящей должности.
