Локация
Удалённая работа, Москва/Россия
Зарплата
100 000–150 000 ₽ на руки в месяц; оклад 30 000 ₽ плюс процент от клиентского портфеля.
Компания
Маркетинговое агентство GRANSS занимается лидогенерацией для бизнеса.
Что делать
•Общаться с действующими клиентами через сообщения, звонки и Zoom.
•Контролировать удовлетворённость клиентов, информировать о результатах и оперативно решать вопросы.
•Собирать обратную связь и передавать задачи команде.
•Контролировать сроки договоров, продления, оплаты и дебиторскую задолженность.
•Работать с возражениями, причинами отказа от продления и предлагать расширение пакета или дополнительные услуги.
•Совместно с Project Manager контролировать выполнение задач по клиентам.
Требования
•Опыт работы от 1 года до 3 лет.
•Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и работать со сложными ситуациями.
•Системность, коммуникабельность и способность заранее замечать проблемы.
•Умение одновременно вести от 15 до 25 клиентов.
•Ориентация на удержание клиентов и развитие сотрудничества.
Хорошо, если есть
•Опыт работы аккаунт-менеджером, Customer Success Manager или Project Manager.
•Опыт в интернет-маркетинге.
Культура и преимущества
•Удалённая работа и полный рабочий день.
•Долгосрочное сотрудничество с действующими клиентами.
•Возможность увеличивать доход вместе с ростом клиентского портфеля.
Процесс найма
•При отклике необходимо ответить на три коротких вопроса о вакансии.
•В сообщении нужно указать слово «Аккаунт».
