Описание
Описания нет
Задачи
•Оперативно реагировать на инциденты и совместно с командой мониторинга определять зону ответственности
•Оценивать влияние инцидентов на затронутые системы и бизнес-процессы клиентов
•Координировать работу инженеров и смежных команд, контролировать эскалации и статусы
•Фиксировать события, действия и решения в хронологии инцидента
•Оперативно и структурированно информировать руководство и затронутые стороны
•Готовить отчёты об инцидентах, участвовать в постмортемах и контролировать корректирующие действия
•Разрабатывать инструкции и регламенты для коллег
Требования
•Опыт работы в IT от 3 лет, предпочтительно в инцидент-менеджменте
•Знание процессов Incident, Problem и Change Management
•Владение командной строкой Linux, умение анализировать логи и пользоваться ssh, grep, awk, sed, journalctl, netstat, ss, top, htop, df и du
•Опыт работы с Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK или OpenSearch: чтение дашбордов, поиск аномалий и определение зоны ответственности
•Понимание TCP/IP, DNS, балансировщиков и основных протоколов
•Опыт работы с VMware, OpenStack или облачными провайдерами
•Английский для чтения технической документации
•Грамотная устная и письменная речь, умение чётко и структурированно доносить информацию
Условия
•Оклад и годовой бонус
•Расширенный ДМС со стоматологией
•Компенсация спорта
•Штатный терапевт и психолог
•Гибкий график, по пятницам сокращённый рабочий день
•Офис в Москве и коворкинги в разных городах России
•Возможна удалённая работа на территории РФ в зависимости от функционала и позиции
•Индивидуальный план развития и обучение за счёт компании
•Возможность вертикального и горизонтального роста
•Возможность выступать на мероприятиях и писать статьи
•Материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах
•Бонусы за рекомендации кандидатов и бонусные программы от компаний-партнёров
•Сменная работа по графику 2/2, включая дневные и ночные смены
