О компании
Привет, это Voximplant!
Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Если быть точнее CPaaS - Communication Platform as a Service.
Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI.
У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D. B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу.
О Voximplant в 2026 году:
•С 2013 года на рынке облачных коммуникаций;
•300+ сотрудников;
•30 000 клиентов по всему миру;
•3 млрд звонков обрабатываем в год.
Сейчас мы ищем Delivery Manager в команду продаж по России и СНГ. В сотрудничестве с командой продаж главная задача - способствовать продвижению сделок, двигать проект с ранних стадий до запуска проекта в прод, а также быть экспертом в технологичном продукте. Delivery Manager - сотрудник, который знает как общаться с заказчиками на бизнесовом языке, погружен в техническую часть наших продуктов, умеет управлять IT-проектом.
Технологии
•Движки для распознавания и синтеза речи.
•Генеративные ИИ LLM и средства для их разработки, для автоматизации общения с клиентами.
•WebRTC и SIP-интеграции для построения голосовых коммуникаций.
•Своя телефония.
•API и SDK для гибкой настройки и интеграции с внешними системами.
•Поддержка интеграций с популярными CRM и BI-системами.
•Мощное контакт-центровое решение.
Чем предстоит заниматься
•Совместно с менеджерами продаж проводить дискавери и демо проектов.
•Объяснять бизнес- и техническим заказчикам автоматизацию процессов и технические тонкости работы сервисов.
•Объяснять влияние (повышение эффективности и сокращение затрат) на бизнес-процессы заказчика.
•Отвечать за пилотные и продовые проекты от запуска до передачи на поддержку, включая:
•Определять цели и задачи проекта, согласовывать целевые KPI,
•Отрисовывать схемы интеграции продуктов с системами заказчика,
•Проводить деплой и настройку коробочных продуктов,
•Тестировать и настраивать API и SIP-интеграции,
•Привлекать и курировать ресурсы разработки для создания кастомных сервисов,
•Обучать пользователей заказчика,
•Следить за KPI и тюнить параметры продуктов для достижения / роста целевых метрик,
•Защищать результаты перед заказчиком,
•Документировать проект.
•Анализировать ТЗ, проверять соответствие возможностей продукта требованиям заказчиков.
•Возвращать обратную связь с рынка и влиять на развитие продуктов.
•Самостоятельно внедрять решения.
•Много и быстро осваивать сложные продукты (изучать документацию, практиковаться, тестировать функционал).
Обязательные знания и навыки
•От 2-х лет опыта работы с аналогичными задачами.
•Понимание работы сетей, маршрутизации трафика.
•Опыт работы с REST API или аналогами.
•Опыт в пресейле / клиентской или технической поддержке.
•Реальный опыт управления IT-проектами / Project management.
•Понимание SaaS/CPaaS технологий.
•Постоянное обучение — наши продукты требуют постоянного погружения в технологии (JavaScript, API, AI, LLM (умение писать промпты)).
•Балансирование между хард и софт-скиллами.
•Выполнение обещанного и соблюдение договорённостей.
•Умение думать аналитически, видеть детали, управлять ресурсами, излагать мысли письменно и устно.
Желательные знания и навыки
•Опыт администрирования Linux (OS, web, networks).
•Опыт с VOIP/SIP (signaling, data streams, Asterisk).
•Представление о стеке WebRTC.
•Базовое знание JavaScript, скриптинга.
•Опыт работы с таск-трекерами и CRM: Jira, Salesforce, Slack или аналогами.
•Знакомство со спецификой колл-центров/контакт-центров.
•Навыки software troubleshooting: чтение и понимание кода, анализ и разбор логов.
•Понимание процесса разработки программных продуктов.
Что предлагаем
•Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнес.
•Гибридный график работы, гибкое начало рабочего дня (9:00-11:00).
•Работа в аккредитованной IT-компании.
•Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю.
•Корпоративные скидки от BestBenefits.
•Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком.
•Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.
Процесс найма
1.Скрининг с HR (45 минут).
2.Интервью с менеджером.
3.Техническое интервью с тимлидом.
4.Оффер.
