О компании
Citifuel — компания, предоставляющая полный спектр услуг в сфере грузоперевозок. Решения включают топливные карты, поддержку автопарка и обслуживание.
Описание
Отдел Customer Service управляет полным жизненным циклом клиента и связанными операционными процессами. Эти процессы распределены между CRM, операционными системами и тикетами поддержки. Мы ищем аналитика, который глубоко погрузится в работу отдела и построит архитектуру метрик: от определения метрик до дата-марта и дашборда.
Задачи
•Строить, поддерживать и обновлять регулярные отчёты, включая отчёты по эффективности продаж, фактические результаты vs. KPI-таргеты, отчёты по конверсии пайплайна, трекинг лидов и возможностей, анализ причин потерь
•Поддерживать еженедельные, ежемесячные и квартальные циклы отчётности для менеджмента
•Отслеживать индивидуальную и командную эффективность, включая Sales Representatives и Supervisors
•Поддерживать и улучшать CRM-дашборды и инструменты отчётности
•Помогать в анализе тренда продаж и метрик конверсии
•Выявлять пробелы, аномалии и возможности для улучшения в sales funnel
•Поддерживать ad hoc аналитические запросы от Sales Leadership, включая когортный анализ, эффективность источников лидов, эффективность активации продаж, анализ здоровья пайплайна
•Предоставлять рекомендации на основе данных
Требования
•Сильный SQL (сложные запросы, процедуры)
•Опыт проектирования метрик и дата-мартов
•Практический опыт работы с BI-инструментами
•Умение анализировать бизнес-процессы и данные CRM
•Свободный русский и английский языки
•Опыт работы: от 24 месяцев (middle level)
Будет плюсом
•Понимание Airflow
•Программирование на Python
Условия
•Офис: станция метро Ойбек, Ташкент
•График: 5/2, 8-часовые смены
•Вечерняя смена: 19:00 – 3:00
•Своевременные и надёжные выплаты заработной платы
•Дружная и поддерживающая команда
•Возможности профессионального роста и карьерного развития
•Участие в улучшении бизнес-процессов через data-driven решения
