Локация
Алматы, проспект Достык, 106Г; работа на месте работодателя
Зарплата
700 000–800 000 KZT в месяц до вычета налогов
Компания
Международный ресторанный холдинг SUN GROUP ASIA развивает мобильное приложение SUN GROUP и цифровые клиентские коммуникации для ресторанной сети.
Что делать
•Формировать и развивать CRM-стратегию холдинга, сегментировать клиентскую базу и анализировать customer journey.
•Рассчитывать и отслеживать LTV, retention, frequency, average check, churn и другие CRM-показатели.
•Развивать мобильное приложение: формировать roadmap, управлять контентом и ставить задачи IT- и команде разработчиков.
•Планировать и запускать сегментированные push-кампании, welcome-серии, реактивации, напоминания, birthday/offers и abandoned booking-сценарии.
•Анализировать эффективность CRM- и push-кампаний, установки приложения, конверсии и пользовательский путь от скачивания до повторного визита.
•Контролировать сбор данных, трекинг событий и конверсий, а также готовить рекомендации по улучшению UX.
Требования
•Опыт работы с CRM-системами и клиентской аналитикой.
•Опыт в CVM: развитие удержания гостей и увеличение среднего чека.
•Продвинутое владение AI-инструментами для оптимизации рутинных задач и генерации контента.
•Опыт вывода продуктов на рынок и работы с маркетплейсами.
•Опыт настройки офлайн-конверсий из CRM в Meta и/или Google.
•Опыт работы от 3 до 6 лет.
Культура и преимущества
•График работы 5/2, условия обсуждаются на собеседовании.
•Профессиональный и карьерный рост.
•Корпоративные скидки на посещение ресторанов сети.
•Корпоративное питание.
•Работа в международном ресторанном холдинге.
