О компании
Company: TRJ FedEx Express Turkey Taşımacılık ve Ticaret Limited Şirketi
Address: ISTANBUL Yamanevler Mh. Site Yolu Cd. No: 21
Scheduled Weekly Hours: 45
Worker Type: Regular
Posting Start Date: 2-Kas-2026
Posting Close Date: 1-Ara-2026
Job Family: FXE-EU: Customer Care Representative (ID)
У нас есть интересная возможность присоединиться к нашей команде Customer Care Representatives. FedEx — крупнейшая компания экспресс-перевозок в мире, соединяющая более 220 стран и территорий. Мы работаем каждую минуту, чтобы доставить самую важную посылку в чей-то день, и это только часть нашей истории. Мы превратили логистику и складское хранение в науку. Нас 530 000 сотрудников, и мы так же разнообразны, как мир, который обслуживаем. Мы любим то, что делаем, и делаем это хорошо. Наш охват огромен, и наши мечты тоже. Присоединяйтесь к нам, и давайте вместе напишем следующую главу.
Задачи
•Присоединиться к нашей фронтлайн-команде в качестве первой точки контакта для клиентов
•Предоставление точной информации и консультаций клиентам по голосу, чату или электронной почте
•Консультирование клиентов по использованию сервисов и инструментов FedEx
•Помощь клиентам в решении вопросов, связанных с обслуживанием
•Выявление новых возможностей для развития бизнеса с клиентами
•Совместная работа с другими командами FedEx, чтобы сделать опыт клиентов выдающимся
Требования
•Компьютерная грамотность и умение легко переключаться между разными экранами и системами
•Отличные коммуникативные навыки
•Позитивный настрой и склад ума, ориентированный на решение проблем, чтобы найти лучшее решение для клиента
•Уверенность, эмпатия и дружелюбие для обеспечения отличного клиентского опыта
•Гибкость в адаптации к динамичной бизнес-среде
•Желание работать в международной, быстро развивающейся команде
Условия
•Привлекательный компенсационный пакет
•Обучение для начала работы и возможности обучения на рабочем месте
•Обширные обучающие ресурсы для дальнейшего развития навыков и знаний, включая онлайн-курсы языков
•Программа помощи в оплате обучения (*применимо для позиций FedEx с постоянным контрактом)
•Программа помощи сотрудникам и их семьям в трудных жизненных ситуациях
•Скидка на доставку для сотрудников
•Отличные карьерные возможности
•FedEx — одна из самых уважаемых компаний и доверенных брендов в мире из года в год
•Привнесите свои идеи, индивидуальность и мечты в нашу глобальную команду
•Чувствуйте себя хорошо там, где вы работаете
•Выбирайте свой карьерный путь — мы готовы инвестировать в ваше развитие
О компании
FedEx Express — одна из крупнейших в мире компаний экспресс-перевозок, которая неоднократно входила в топ-10 самых уважаемых компаний мира по версии журнала "Fortune". Каждый день FedEx предоставляет своим клиентам транспортные и бизнес-решения, обслуживая более 220 стран и территорий по всему миру.
Философия
Философия People-Service-Profit (P-S-P) описывает принципы, которые определяют каждое решение, политику или деятельность FedEx. FedEx заботится о своих людях; они, в свою очередь, предоставляют безупречный сервис, который требуют клиенты, а клиенты вознаграждают нас прибылью, необходимой для обеспечения нашего будущего. Мы возвращаем эту прибыль обратно в бизнес и инвестируем в наших сотрудников.
Культура
Наша культура важна по многим причинам, и мы намеренно воплощаем её в жизнь через наше поведение, действия и активности в каждой части мира. Культура и ценности FedEx были основой нашего успеха и роста с начала 1970-х годов.
