О компании
Делаем банк для тех, кто живёт жизнь. Ищем визионеров, креативных, заряженных, открытых к экспериментам.
Сейчас мы в поиске CRM-маркетолога, который будет развивать коммуникацию наших банковских продуктов.
Какие будут задачи
•Отвечать за рост клиентской активности: повышать частоту использования продукта, количество транзакций, глубину взаимодействия с продуктом и возвращаемость клиентов
•Работать с retention на горизонте D14–D90: анализировать динамику активности клиентов, находить точки снижения вовлечённости и оттока, формировать и запускать механики удержания и оценивать их эффект
•Развивать CRM-стратегию по своему направлению совместно с Product Owner и PMM: определять точки роста, сегменты, коммуникационную механику и приоритеты
•Проектировать и запускать CRM-сценарии в Altcraft (CDP) на разных этапах клиентского жизненного цикла
•Формировать и проверять гипотезы, проводить A/B-тесты и оценивать их влияние на продуктовые и бизнес-метрики. Ставить ТЗ на технические доработки: передачу событий и атрибутов в CDP, интеграции с внешними системами, новые триггеры и т.д
•Развивать CRM-механики совместно с программой лояльности: использовать внутреннюю валюту, повышенный кешбэк и другие элементы лояльности для повышения активности и удержания клиентов
Мы рассчитываем, что у тебя есть
•От 1 года опыта работы с CRM / lifecycle / retention marketing в мобильных приложениях с B2C-аудиторией
•Опыт или желание разработки и управления CRM-стратегией с нуля
•Опыт сегментирования базы и создания триггерных коммуникаций (push, смс, in-app, email) на основе жизненного цикла клиента
•Опыт работы с различными CRM / CDP / ESP. Опыт работы с Altcraft - как преимущество
•Практический опыт работы с retention и клиентской активностью: умение анализировать поведение и динамику активности клиентов, находить точки снижения вовлечённости и подбирать механики для их развития и удержания
•Понимание взаимосвязи маркетинговых метрик с бизнес-результатами и воронкой
•Умение работать с продуктовыми и поведенческими данными: retention, когортами, частотой активности, RFM/поведенческой сегментацией или аналогичными подходами
•Желание сделать что-то новое на рынке и отсутствие страха предлагать и брать ответственность
Что мы предлагаем для тебя
•Работу в сильной драйвовой команде
•Сложные и амбициозные проекты для сервисов с сотнями тысяч пользователей. Возможность влиять на процессы и результаты в бизнесе
•Здоровое взаимодействие с руководителем. Ставим на доверие и свободу, вместо микроменеджмента
•Комфортную среду и дружескую коммуникацию
•Оформление в аккредитованную IT-компанию. ТК РФ: больничный, отпуск — всё как положено
•ДМС со стоматологией (после 3-х месяцев работы)
•Зарплату в рынке, зависит от твоего уровня — готовы обсуждать
•Гибридный/офисный формат работы, гибкое начало дня
•Технику и любые нужные для работы устройства
