О компании
Компания «ГдеРадость» продаёт воздушные шары через несколько интернет-магазинов. В общей базе около 50 000 клиентов. Основные каналы общения — WhatsApp и Telegram. Клиентская база хранится в RetailCRM, для рассылок используется собственный сервис.
Сейчас повторные продажи в большинстве месяцев ниже показателей прошлого года. Компания ищет самостоятельного CRM-маркетолога, который поможет увеличить повторные продажи и выстроить понятную работу с клиентской базой — не просто отправлять сообщения, а разобраться в причинах, найти точки роста и выстроить работающую систему.
Что предстоит делать
•Провести аудит клиентской базы и текущих рассылок.
•Составить план работы с клиентами на несколько месяцев.
•Разделить клиентов на группы по давности, частоте и сумме покупок.
•Настроить регулярные и автоматические сообщения.
•Вернуть клиентов, которые давно ничего не покупали.
•Продумать работу с клиентами, которые начали общение в WhatsApp, но не завершили заказ.
•Напоминать клиентам о повторной покупке в подходящий момент.
•Самостоятельно писать и улучшать тексты с помощью искусственного интеллекта.
•Запускать разные варианты сообщений и сравнивать результат.
•Отслеживать заявки, продажи, выручку, средний чек и прибыль.
•Вести понятный отчёт: план, факт, причины отклонений и следующие действия.
•Постепенно автоматизировать ручную работу.
•Предлагать новые способы увеличения повторных продаж.
Что мы ждём от кандидата
•Практический опыт в CRM-маркетинге и работе с клиентской базой.
•Понимание, почему клиент покупает повторно и как выбрать момент для сообщения.
•Сильная аналитика и умение объяснять результат в цифрах.
•Опыт сегментации клиентов и настройки автоматических сценариев.
•Опыт работы с WhatsApp, Telegram, электронной почтой или похожими каналами.
•Умение самостоятельно планировать работу и доводить задачи до результата.
•Грамотный русский язык.
•Готовность использовать искусственный интеллект в работе.
•Честность, здравый смысл и внимательное отношение к клиенту.
RetailCRM, WhatsApp и Telegram желательно знать, но опыт именно в этих сервисах не обязателен. Опыт работы с Mindbox, Unisender или похожими платформами будет преимуществом.
Что предлагаем
•Удалённую работу.
•Неполный рабочий день на старте.
•Доход 60 000–80 000 рублей на руки на старте по внутреннему бюджету компании.
•Премию за рост результата и прибыли.
•Возможность перейти на полный день после подтверждения результата.
•Доход 100 000–120 000 рублей на руки при переходе на полный день по внутреннему бюджету компании.
•Возможность вырасти до руководителя направления или маркетинга.
•Обучение и оплату полезных профессиональных программ.
•Выплаты два раза в месяц.
Кому вакансия не подойдёт
•Тем, кто хочет только получать готовые задачи и технически отправлять рассылки.
•Тем, кто не привык смотреть на цифры и искать причины результата.
•Тем, кто работает медленно и нуждается в постоянном контроле.
•Тем, кто не готов отвечать за результат, а не только за факт отправки сообщения.
После отклика попросят заполнить короткую анкету. Подходящим кандидатам предложат небольшое практическое задание и затем проведут собеседование.
