«Много Мебели» — федеральная производственно-торговая компания с собственным производством, розничной сетью и многомиллионной клиентской базой. Мы выделяем CRM и программы лояльности в отдельную функцию внутри продуктового направления и ищем человека, который возьмет ее развитие на себя.
Вам предстоит:
Возглавить развитие CRM и программ лояльности, выстроить системный подход к работе с клиентской базой и постепенно сформировать сильную CRM-функцию внутри компании.
•Разработать и реализовать CRM-стратегию компании;
•Построить систему программ лояльности и удержания клиентов;
•Обеспечить рост LTV, частоты повторных покупок и клиентской вовлеченности;
•Сегментировать клиентскую базу и запустить персонализированные коммуникации;
•Настроить регулярные CRM-кампании с оценкой их эффективности. Совместно с продуктовыми, маркетинговыми и коммерческими командами выстроить клиентский путь;
•Настроить CRM-аналитику и сделать результат направления измеримым.
Что мы ждём от кандидата:
•Опыт развития CRM, программ лояльности или клиентской аналитики от 1 года;
•Практический опыт построения CRM-коммуникаций и управления клиентской базой;
•Знание жизненного цикла клиента, ключевых CRM-метрик и подходов к сегментации;
•Аналитическое мышление и ориентация на измеримый бизнес-результат;
•Самостоятельность в принятии решений.
Условия:
•Работу в одной из крупнейших мебельных компаний России;
•Масштабные проекты и высокий уровень самостоятельности;
•Профессиональную команду и поддержку руководства;
•Конкурентный уровень дохода и прозрачную систему мотивации;
•Гибридный график работы (командировки в офис в г. Саратов).
