CRM-МАРКЕТОЛОГ / СПЕЦИАЛИСТ ПО УДЕРЖАНИЮ И ЛОЯЛЬНОСТИ
В связи с развитием компании приглашаем в нашу дружную команду CRM-маркетолога / специалиста по удержанию и лояльности!
Обязанности:
•Разработка CRM-стратегии: создание и реализация плана коммуникаций с клиентами на всех этапах воронки (Email, SMS, Push, мессенджеры и т.д.)
•Сегментация и CJM: глубокая сегментация базы, построение и актуализация Customer Journey Map
•Автоматизация: настройка триггерных и автоматических цепочек (Welcome-серия, брошенная корзина/заявка, реактивация, post-purchase, дни рождения и т.д.)
•Аналитика и оптимизация: отслеживание и анализ ключевых метрик (Open Rate, Click Rate, Conversion Rate, Retention Rate, Churn Rate, ROI/ROMI кампаний)
•Тестирование: проведение A/B и MVT тестов (темы, контент, время отправки, CTA, форматы)
•Работа с инструментами: администрирование CRM/CDP-платформы и сервисов автоматизации маркетинга
Требования:
•Опыт: от 1,5–3 лет в CRM, Email-маркетинге или Retention-направлении (желательно в e-commerce, ритейле или DIY-сфере)
•Инструментарий: уверенное знание CDP/CRM-систем (например, Mindbox, Salesforce, HubSpot, Bitrix24, amoCRM) и ESP-сервисов (Unisender, Mailigen, SendPulse и др.)
•Аналитический склад ума: умение работать с большими массивами данных, продвинутый уровень в Excel/Google Sheets, опыт работы с системами веб-аналитики
•Знание метрик: четкое понимание того, как считаются LTV, CAC, Retention, Churn, ROMI, и как на них влиять
Мы предлагаем:
•График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные суббота, воскресенье)
•Стабильные выплаты заработной платы и премии, на которые можно влиять
•Поддержка в развитии карьеры
•Оформление по ТК РФ
