ТВОЙ ДОМ — не имеющая аналогов по товарному ассортименту сеть гипермаркетов, входящая в состав крупнейшего российского холдинга CROCUS GROUP. Более 300 тысяч наименований товаров различных категорий: товары для дома, ремонта, дизайна, мебельный салон, оранжерея, гастроном и многое другое.
Ваши обязанности
•Аналитика и сегментация клиентской базы на новой платформе (самостоятельно и совместно с руководителем)
•Реализация стратегии коммуникаций
•Запуск с нуля сервисных и промо рассылок и уведомлений (e-mail, push, in-app, sms): целевая аудитория, отбор релевантных категорий товаров/рекомендательных блоков, постановка задач дизайнеру, подготовка текстов, тестирование, запуск, отчетность
•Контроль корректности отработки цепочек и корректности передаваемых данных (совместно с руководителем и ИТ-департаментом)
•Работа с базой (пополнение, развитие, чистка, реактивация, актуализация)
•Анализ эффективности рассылок, создание регулярной отчетности по ключевым KPI (OR, CTR, CR, Redemption Rate, LTV, доля повторных покупок)
•Расчёт инкремента и ROMI по коммуникационным кампаниям, работа над улучшением показателей через проведение АВ-тестирований
•Ведение общей базы знаний отдела: фиксировать настройки кампаний, шаблоны писем и результаты запусков
•Участие в создании, запуске и оптимизации персонализированных сценариев (в direct-каналах, мобильном приложении и на сайте)
•Участие в маркетинговых инициативах в рамках отделов Лояльности и e-com (CJM (розница и e-com), новые каналы коммуникации, автоматизация процессов, эксперименты по привлечению, развитию и удержанию клиентов, развитие привилегий по программе лояльности, оценка влияния механик на ключевые метрики)
Наши ожидания
•Обязателен проактивный опыт ведения блока коммуникаций (CRM и лояльность: формирование гипотез, отбор сегментов, создание, аналитика)
•Сильный плюс — умение выстраивать CRM-направление с нуля или сильно его трансформировать
•Опыт работы в ритейле/агентствах на схожих позициях
•Опыт работы с Loymax, Mindbox
•Желание смотреть на коммуникации с клиентами в каждой точке контакта, не только в direct-каналах
Мы предлагаем
•Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ и предоставление всех социальных гарантий
•Конкурентную "белую" заработную плату, обеспечивающую финансовую стабильность
•Удобный график работы: 5/2 с 10.00 до 19.00
•Легкий доступ к офису благодаря удобной парковке
•Развитая инфраструктура территории Crocus City: богатый выбор точек питания, магазины, аптеки, салоны бытовых услуг, медклиника, фитнес, салоны красоты и др.
•Корпоративные скидки в партнерских ресторанах, магазинах и фитнес-клубах
•Удобное расположение офиса: м. Мякинино, гипермаркет "Твой Дом" (7 минут пешком от метро) или м. Тушинская (наземный транспорт)
•Возможность реализовать свои идеи, получить бесценный опыт и расти вместе с компанией
